Os gerentes querem funcionários competentes e bem-sucedidos, e o treinamento é vital para alcançar uma equipe bem-sucedida de funcionários. Os termos “treinamento” e “desenvolvimento” são duas palavras que os gerentes ouvem regularmente, e a diferença entre eles é crucial para o desenvolvimento de uma força de trabalho sólida e confiável, competitiva e preparada para realizar seus trabalhos.
Por que treinar e desenvolver?
O treinamento e o desenvolvimento são importantes não apenas para o sucesso da empresa, mas também são partes importantes para manter a satisfação dos funcionários. Eles demonstram que a empresa investe nas habilidades e no potencial dos funcionários. Treinamento e desenvolvimento mostram que a empresa valoriza os funcionários como indivíduos e como profissionais. Quando os funcionários se sentem valorizados, é mais provável que eles queiram permanecer em seus empregos. Isso diminui a taxa de rotatividade e os custos necessários para recrutar e contratar um novo funcionário.
Treinamento
Os gerentes identificam lacunas no conhecimento e na experiência de seus funcionários quando os contratam. Eles podem fazer isso por meio de observação ou teste. Lacunas no conhecimento e na experiência afetam a eficiência com que um funcionário faz seu trabalho. O treinamento ajuda um funcionário a melhorar seu trabalho no momento. O treinamento em procedimentos e políticas é essencial para integrar o novo funcionário ao local de trabalho.
Desenvolvimento
O desenvolvimento é a educação que se concentra no futuro. O plano de desenvolvimento de um funcionário se concentra no que ele não sabe que precisará saber para uma promoção futura. O desenvolvimento ajuda a complementar as habilidades de um funcionário em seu trabalho atual - talvez através de treinamento cruzado - e o prepara para um trabalho diferente no futuro. Pode incluir aulas de administração, trabalhar com um mentor em outro departamento ou outra forma de preparação para um novo cargo.
Confiança
Os funcionários querem fazer bem o seu trabalho. Os trabalhos dos gerentes incluem permitir que eles façam isso. Treinamento e desenvolvimento são componentes-chave para os funcionários lidarem com suas responsabilidades com confiança. Quando os funcionários se sentem preparados para realizar seus trabalhos, eles são mais eficazes e podem atender os clientes com mais eficiência. Funcionários que não são bem treinados sentem-se perdidos no trabalho e não querem fazer bem o seu trabalho porque a gerência não demonstrou interesse em expandir e promover suas habilidades.
