Profissionais de marketing usam tecnologia de computador para planejar, gerenciar e monitorar campanhas. Ao analisar e manipular dados em computadores, eles podem aumentar a precisão das campanhas de marketing, personalizar as comunicações com clientes e prospects e aprimorar o gerenciamento do relacionamento com o cliente. A informática também facilita a colaboração de profissionais de marketing com colegas, agências e fornecedores.
Melhore a precisão de marketing
Com os computadores, as equipes de marketing armazenam, analisam e gerenciam grandes volumes de dados sobre prospects e clientes. Compreender a demografia, os históricos de compras e as preferências de produto de diferentes grupos e indivíduos permite que os profissionais de marketing segmentem produtos e campanhas com maior precisão e personalizem as comunicações.
Aumentar a capacidade da campanha
Com os recursos da nuvem, os profissionais de marketing podem aumentar rapidamente a capacidade de computação quando eles precisam. Ao adquirir capacidade de computação adicional de um provedor de serviços de nuvem, em vez de investir em sistemas fixos, os profissionais de marketing podem lidar com picos de demanda. Aumentar a capacidade do site para lidar com um grande número de respostas de campanha, por exemplo, garante que os clientes não tenham longos períodos de espera. Os profissionais de marketing também usam a computação em nuvem para fornecer a capacidade adicional de marketing de teste e para gerenciar campanhas de email em grande escala.
Automatize Campanhas de Marketing
A automação de marketing é agora um elemento essencial no gerenciamento de leads, o processo de conversão de leads de vendas em clientes. A automação de marketing identifica o nível de interesse ou a intenção de compra de um cliente potencial com base na resposta a uma série de e-mails. A equipe pode, então, acompanhar informações detalhadas ou uma chamada de vendas, dependendo da resposta.
Abrir novos canais de comunicação
A informática oferece aos profissionais de marketing a oportunidade de construir diálogo e fortalecer relacionamentos com clientes e prospects. Os profissionais de marketing devem responder ao crescente uso que os consumidores fazem da Internet e das mídias sociais. Ao monitorar as discussões em redes sociais e sites de análise de produtos, os profissionais de marketing podem obter informações sobre as atitudes do consumidor e aproveitar a oportunidade para responder e construir um diálogo.
Fornecer suporte de vendas eficiente
Equipes de vendas em campo e distribuidores exigem acesso a material de suporte de marketing, como folhetos, apresentações, folhas de dados de produtos e modelos de publicidade ou e-mail. Ao armazenar versões digitais de material de campanha em um portal da Web seguro e fornecer acesso a usuários autorizados, os profissionais de marketing podem simplificar a distribuição de material de suporte e aumentar o controle sobre seu uso.
Melhore a colaboração
Usando ferramentas de videoconferência ou de videoconferência na Web, os profissionais de marketing podem colaborar com colegas em vendas e desenvolvimento de produtos ou equipes de contas em agências de publicidade e consultorias de relações públicas. As ferramentas de colaboração podem acelerar o desenvolvimento de produtos, facilitando a reunião e a tomada de decisões por parte das equipes, em vez de tentar organizar reuniões presenciais. As equipes da agência podem discutir ou revisar as propostas e alterações da campanha para garantir o cumprimento dos prazos.
