Os grupos focais podem ser um valioso recurso de marketing, permitindo que as empresas saibam como os consumidores percebem seus produtos. Geralmente, um entrevistador faz perguntas para grupos de cerca de seis a 12 pessoas. Quando a caixa de diálogo começa, as equipes de marketing e pesquisa podem reunir informações valiosas e insights mais profundos que talvez não possam obter de um questionário. Por exemplo, se a lacuna de comunicação entre o público-alvo e o gerenciamento superior for grande, os grupos de foco podem ajudar o gerenciamento superior a entender a perspectiva diferente do público-alvo. A natureza dinâmica das perguntas abertas pode levar a insights exclusivos do processo do grupo de foco. Idealmente, grupos focais duram cerca de 1 ½ a duas horas, e os membros do grupo responderão a cinco ou seis perguntas durante esse tempo. Grupos focais são geralmente observados por um espelho de duas vias e são filmados.
Grupo de Foco Bidirecional
Em grupos de foco bidirecionais, um grupo observa outro grupo responder às perguntas do grupo de foco. Ao ouvir o que outro grupo pensa, isso abre mais discussões e pode levar o segundo grupo a conclusões diferentes das que pode ter alcançado sem ouvir as opiniões de outro grupo.
Grupo de foco de moderador duplo
Nos grupos de foco de moderadores duplos, dois moderadores são usados: Um moderador garante a progressão suave da sessão, enquanto o outro moderador garante que todos os tópicos sejam abordados. Discussões com apenas um moderador às vezes podem se desviar do ponto principal; dois moderadores podem garantir uma sessão mais produtiva.
Grupo Focal de Duelo-Moderador
Grupos de foco de moderadores de duelo usam dois moderadores que jogam com o advogado do diabo uns com os outros. Como um dos objetivos dos grupos focais é lançar luz sobre novas formas de pensar, um ponto de vista contrário adicionado à mistura muitas vezes facilita novas idéias.
Grupo de foco do participante do cliente
Os grupos de foco dos participantes do cliente envolvem o cliente que ordenou que o grupo de foco permanecesse no grupo de foco, seja em segredo ou abertamente. Isso dá aos clientes mais controle sobre a discussão: se há áreas específicas que o cliente deseja que sejam cobertas, por exemplo, ele pode liderar a discussão onde quer que ele vá.
Grupo Focal Respondente-Moderador
Em um grupo de foco respondente-moderador, um (ou mais) dos participantes assume o papel temporário de moderador. A pessoa que faz as perguntas geralmente influencia as respostas dos participantes; portanto, quando pessoas diferentes assumem o papel de moderadores, isso aumenta as chances de respostas variadas e mais honestas.
Mini Focus Group
Um grupo de foco de tamanho regular tem oito a 12 participantes, enquanto um mini grupo de foco usa quatro ou cinco membros. Dependendo do cliente e do assunto, uma abordagem mais íntima pode ser necessária.
Grupo de foco de teleconferência
Os grupos de foco podem atender a teleconferência se for geograficamente restritivo reunir todos os participantes em uma sala. Embora esse tipo de grupo focal possa não ser tão eficaz quanto o encontro presencial (os participantes não conseguirão ler a linguagem corporal dos outros), a teleconferência pode ainda ser suficiente em determinadas situações. Por exemplo, se o grupo de foco surgiu devido a um conflito da empresa, e os membros do grupo de foco simplesmente querem se sentir ouvidos pela alta gerência, uma teleconferência pode oferecer essa oportunidade.
Grupos de foco online
Nos grupos de foco on-line, todos os membros participantes podem compartilhar informações e respostas por meio de suas telas de computador. As pessoas que participam desses grupos podem ser divididas em três grupos: moderador, participante e observador. Os grupos de foco on-line funcionam como se houvesse um espelho bidirecional na sala: os observadores podem realizar sessões especiais de bate-papo nos bastidores, aos quais apenas o moderador ou os outros observadores têm acesso.
