A estrutura organizacional de um departamento de marketing pode ser tão simples quanto um empreendedor usando o chapéu tanto do diretor executivo quanto do diretor de marketing. Ou pode haver dezenas de pessoas dentro de uma empresa que tenham um vice-presidente sênior de marketing; centenas de pessoas que atuam como gerentes de produto e milhares em vendas.
Objetivo Geral
A estrutura organizacional serve como a arquitetura corporativa para orientar, navegar e obter alinhamento entre todos os responsáveis pelos esforços de marketing para ajudar empresas de todos os tamanhos a atender e exceder seus objetivos e metas.
Nível executivo
As divisões de marketing da maioria das maiores corporações do mundo, como Procter & Gamble e Wal-Mart, são chefiadas por um diretor de marketing (CMO). Essa pessoa supervisiona as operações de marketing internas e externas e reporta-se ao diretor executivo (CEO) da corporação. Ele ou ela tem enormes responsabilidades e responsabilidade por todas as comunicações de marketing, vendas e marketing.
Departamento de marketing
O Departamento de Marketing concentra-se em todas as funções de produto e marca e é geralmente liderado pelo diretor de marketing. Os gerentes de produto ou marca sob o diretor geralmente são atribuídos a uma marca ou categoria específica de produtos.
Por exemplo, a Procter & Gamble atribui um gerente de marca a cada produto. Os gerentes de marca têm responsabilidades internas e externas. Internamente, eles são responsáveis por desenvolver estratégias de marketing, definir preços, estabelecer orçamentos de publicidade e atingir metas estabelecidas de vendas e volume em vários canais de varejo e distribuição, como supermercados, farmácias e grandes varejistas e lojas de conveniência.
Externamente, os gerentes de marca dirigem, supervisionam e aprovam a publicidade desenvolvida para sua respectiva marca com a agência de publicidade atribuída. Um gerente de marca em um produto importante pode supervisionar um orçamento anual de publicidade em centenas de milhões de dólares a cada ano.
Departamento de Comunicações de Marketing
Este departamento é geralmente separado do departamento de marketing e é dirigido pelo diretor de comunicações de marketing. Departamentos dentro do departamento de comunicação de marketing geralmente incluem relações públicas, assuntos públicos e relações com a mídia. As responsabilidades gerais incluem o desenvolvimento de todos os relatórios anuais, press releases e consultas da mídia. Por exemplo, as consultas da mídia ao Bank of America sobre taxas de contas correntes seriam direcionadas ao diretor de relações com a mídia no departamento de comunicações de marketing. Tendências recentes no consumo, recall de produtos, gerenciamento de crises e reputação, relatórios de lucros corporativos do mercado de ações, ecologia e movimento “verde”, responsabilidade social corporativa e outras questões expandiram muito o papel ea importância do departamento de comunicações de marketing.
Departamento de vendas
O departamento de vendas é responsável por atingir as metas de vendas e volume, conforme estabelecido pelo diretor de marketing. O departamento é geralmente dirigido pelo diretor de vendas. O departamento de vendas trabalha de perto com o departamento de marketing, fornecendo insights vitais e feedback sobre as necessidades do cliente, problemas e a concorrência. A maior parte do trabalho deles é externa. Eles são encarregados de desenvolver relacionamentos fortes e sustentáveis com varejistas e clientes-chave e aumentar as ordens de vendas. O feedback do departamento de vendas é fundamental e depende muito do desenvolvimento de novos produtos, da análise de preços e da identificação de novos canais para esforços de distribuição, vendas e marketing.
