As preferências do consumidor descrevem as razões das escolhas que as pessoas fazem quando selecionam produtos e serviços. A análise dos fatores que determinam as preferências do consumidor ajuda as empresas a direcionar seus produtos para grupos de consumidores específicos, desenvolver novos produtos e identificar por que alguns produtos são mais bem-sucedidos do que outros.
Propaganda
A publicidade desempenha um papel importante na preferência do consumidor, especialmente por bens não duráveis, como alimentos ou revistas. A publicidade informa os consumidores sobre os produtos e serviços disponíveis e também molda suas impressões sobre esses produtos. A publicidade também pode criar demanda; Por exemplo, um consumidor pode não ter desejado um novo celular até ter visto novos telefones na TV.
Instituições sociais
Instituições sociais, incluindo pais, amigos, escolas, religião e programas de televisão também influenciam as preferências dos consumidores. Por exemplo, as crianças podem querer ter os mesmos brinquedos que seus colegas de escola, enquanto os jovens podem comprar os mesmos produtos que seus pais costumavam comprar.
Custo
Os consumidores geralmente optam por comprar mais de um bem se o preço cair. Por exemplo, uma venda ou preços reduzidos podem aumentar o consumo de um bem. Por outro lado, um aumento no preço pode reduzir o consumo, especialmente se o bem tiver substitutos disponíveis.
Renda do Consumidor
Os consumidores freqüentemente desejam bens e serviços mais caros quando sua renda aumenta. Se sofrerem uma queda na renda, é mais provável que escolham produtos e serviços menos caros. Por exemplo, um negócio que vende artigos de luxo, como jóias, provavelmente terá mais sucesso em uma área de alta renda do que em uma área de baixa renda.
Substitutos Disponíveis
Se um produto tem vários substitutos - produtos alternativos que os consumidores podem escolher em vez de uma determinada marca de produto - os consumidores serão mais sensíveis às mudanças de preço. No entanto, se os consumidores não perceberem que produtos similares são substitutos eficazes - por exemplo, consumidores que não acham que a Coca-Cola e a Pepsi são igualmente deliciosas - eles estarão menos propensos a mudar para um substituto baseado no preço. Esse conceito é chamado de elasticidade de preço da demanda.
