O mapeamento de fluxo de processo, também chamado de fluxograma ou diagramação de processo, é uma ferramenta que muitas organizações usam para mostrar o relacionamento de atividades dentro dos processos de operações de negócios. Um mapa de fluxo do processo usa formas contendo atividades conectadas com setas ou linhas. As formas contêm etapas diferentes em um processo e fornecem uma ilustração gráfica de como o processo funciona.
Compreensão
O primeiro objetivo principal do mapeamento de fluxo do processo é que as organizações compreendam todas as etapas envolvidas em um processo específico. Um mapa de fluxo de processo é tradicionalmente desenhado em uma grande folha de papel; Atualmente, programas de software estão disponíveis. A ilustração visual ajuda as empresas a entender quais etapas estão envolvidas em cada processo. Também ajuda a visualizar como cada etapa funciona em conjunto com outra etapa dentro do mesmo processo. Um mapa de fluxo do processo é compartilhado com os funcionários para ensiná-los sobre as etapas e como cada etapa se ajusta ao processo.
atuação
As empresas usam o mapeamento de fluxo do processo para determinar o quão bom é o desempenho com um determinado processo. Ao estudar uma imagem visual do processo e seus passos, uma organização pode ver se o processo está sendo conduzido de forma eficiente e lógica.
Detectar problemas
Depois que um mapa de fluxo de processo é criado, uma organização pode detectar problemas com facilidade, como áreas de falha de comunicação. O mapa também pode ajudar a destacar redundâncias em etapas, becos sem saída e áreas que são ineficientes ou desnecessárias.
Melhorias
O principal objetivo do mapeamento de fluxo do processo é encontrar maneiras de melhorar as etapas no processo diagramado. Depois que um mapa de fluxo do processo é criado, todas as áreas que contêm etapas ineficientes podem ser descobertas. As empresas levam essas informações para desenvolver melhorias. Às vezes as etapas são completamente eliminadas; outras vezes, as etapas são simplesmente alteradas. As alterações feitas em uma etapa específica podem ser pequenas ou muito significativas. Depois que as alterações são feitas, o processo continua, mas segue as novas etapas, ilustradas em um novo mapa de fluxo do processo.
