Como supervisor, seus funcionários atuais e antigos podem pedir que você sirva como referência, se estão solicitando um novo emprego, concorrendo a uma promoção ou tentando obter uma certificação profissional. Servir como referência pode ser um desafio. Um funcionário pode não ter obtido uma referência estelar com seu desempenho medíocre. Ou talvez você não saiba o suficiente sobre o funcionário para oferecer uma referência útil. Você pode fortalecer suas referências de funcionários de várias maneiras.
Forneça detalhes
Quando você recebe um telefonema de alguém que procura uma referência, você pode tropeçar e oferecer palavras vagas como "confiável" e "responsável" sem fornecer exemplos sólidos para respaldar suas declarações. Por fim, essa informação não é útil para a pessoa que está verificando a referência. Forneça informações específicas sobre o desempenho do funcionário. Conte uma história sobre como ele é confiável ou responsável. Talvez ele se oferecesse para entrar no fim de semana e completar uma tarefa para que os outros pudessem ficar em casa. Uma anedota conta mais do que um descritor vago.
Seja honesto
Idealmente, apenas seus funcionários mais fortes pediriam que você servisse como referência. Dessa forma, você poderia honestamente dar ótimas críticas o tempo todo. Na realidade, este não é o caso. Muitas vezes, funcionários abaixo da média podem pedir uma referência porque você é sua única opção. Se você tiver verdadeiras preocupações sobre o funcionário, compartilhe-as. Você não quer decepcionar o funcionário, mas também não quer oferecer seu apoio se não acha que o funcionário está certo para o cargo.
Customizar
Às vezes, você pode escrever uma carta de referência, que permite uma referência mais ponderada. Pergunte ao funcionário sobre o cargo para o qual ele está se candidatando. Obtenha a descrição do trabalho ou leia sobre a certificação, por exemplo. Em seguida, escreva a carta de referência com isso em mente. Se um ex-funcionário estiver se candidatando a um serviço de atendimento ao cliente, concentre-se nas maneiras como ele interagiu com clientes ou clientes. Suas habilidades no computador podem não ser tão relevantes.
Dicas
Não fale sem pensar - reserve um tempo para pensar cuidadosamente em cada pergunta, mesmo que você seja pego de surpresa com um telefonema. Concentre-se nas responsabilidades do funcionário e no sucesso dele ao concluir essas tarefas. Não forneça informações confidenciais ou irrelevantes - por exemplo, informações sobre a saúde ou a família do funcionário - durante a verificação de referência.
