As chances são de que todos que já trabalharam para outra pessoa tenham lembranças de avaliações de desempenho estranhas. Seu gerente não estava preparado. Você foi pego de surpresa por alguns de seus comentários. Ele ficou surpreso que você ficou surpreso. Muitos tipos diferentes de avaliações de desempenho se tornaram padrões projetados para tornar as revisões significativas para gerentes e funcionários. O método básico de avaliação de lista de verificação é um dos mais populares, porque tudo que você precisa está lá em preto e branco. O que poderia dar errado com uma lista de verificação, certo?
Funções de avaliações de desempenho efetivas
Desde que eles são tão estranhos, por que avaliações de desempenho são feitas? Muitos funcionários estão convencidos de que seu objetivo é justificar um aumento insignificante. Se você é um gerente, você sabe que uma razão para avaliações é colocar trabalhadores inferiores em alerta para áreas que precisam de melhorias. Enquanto você espera que eles melhorem, você também está estabelecendo a base da prova no caso de você precisar terminar seu emprego no futuro.
Avaliações efetivas de desempenho, no entanto, podem servir a propósitos melhores. Eles podem ser um excelente meio para fornecer feedback para o funcionário sobre o desempenho das tarefas do seu trabalho e para o gerente quanto à sua eficácia e como seus funcionários percebem seu estilo de gerenciamento. As resenhas podem separar as habilidades que um funcionário tem agora e as habilidades ainda estão surgindo, observe as áreas em que o treinamento extra seria útil e estabeleça metas para sua próxima avaliação de desempenho. As avaliações mais eficazes são um ponto de verificação tanto para o gerente quanto para o funcionário, de onde as coisas estão agora e para onde ir a partir daqui.
O método de avaliação da lista de verificação
O método de avaliação de lista de verificação também passa por nomes semelhantes, como a lista de verificação comportamental ou a escala de lista de verificação. A palavra chave é "lista de verificação" porque o formulário de avaliação é, literalmente, uma lista de verificação. Em vez de um ensaio ou descrições ou classificação de funcionários uns contra os outros, o método de avaliação consiste em uma série de declarações, tanto positivas quanto negativas, que o avaliador responde "sim" ou "não", verifica se o empregado exibe esse comportamento ou deixa isso não é verificado se ela não o fizer.
A lista de verificação inclui declarações sobre os hábitos de trabalho em geral e sobre as habilidades de trabalho específicas do funcionário. Por exemplo, os hábitos no local de trabalho para todos os funcionários podem incluir:
- ____ Relatórios para o trabalho no horário na maioria dos dias.
- ____ Exibe um comportamento agradável em relação aos colegas.
- ____ Permanece no trabalho até que tarefas importantes do dia sejam concluídas.
- ____ Tende a receber críticas pessoalmente.
Você pode ver que as primeiras três declarações são atributos positivos, enquanto a quarta é negativa.
Declarações sobre habilidades e tarefas para uma recepcionista / secretária em uma lista de verificação "sim" e "não" podem incluir:
- Exibe uma atitude agradável como a primeira face que um visitante vê. _ Sim _ Não
- É capaz de multitarefa entre saudar visitantes e atender telefones. _ Sim _ Não
- Muitas vezes ignora erros ao revisar. _Sim _ Não
- Mantém a trilha das idas e vindas dos colegas de trabalho. _Sim _ Não
As listas de verificação apropriadas são preparadas com antecedência e aprovadas para cada cargo. O gerente preenche a lista de verificação antes da reunião de avaliação de desempenho do funcionário. Ao discutir o desempenho com o empregado, o gerente passa pela lista de verificação item por item. Ela pode agrupar alguns, como dizer: "Eu percebi que você é muito bom em cumprir prazos e chegar na hora certa". É importante que cada pergunta seja abordada, no entanto, e que a ênfase não seja colocada apenas nas áreas em que o funcionário precisa de melhorias.
Vantagens do método de avaliação da lista de verificação
Há dois prós e contras para o método de avaliação de lista de verificação. Alguns têm a ver com os prós e contras de listas de verificação em geral.
Promove objetividade: No lado positivo, uma lista de verificação ajuda o gerente a ser objetivo. Ele pode ler cada declaração e responder honestamente se o comportamento do funcionário se encaixa ou não nessa declaração. Mesmo que o funcionário seja um de seus melhores vendedores, um produtor de primeira linha com uma boa atitude, o gerente pode ver prontamente que está atrasado todas as manhãs, de modo que deixa essa declaração desmarcada.
Evita lapsos de memória: As pessoas podem naturalmente ser esquecidas, especialmente em situações estressantes ou quando se sentem apressadas. Com um tipo diferente de avaliação, o gerente pode ter esquecido de mencionar o atraso. Quando uma avaliação é concluída, é difícil e pouco profissional dizer: "Ah, a propósito, esqueci de mencionar que seu atraso precisa parar". Esse comentário negativo será então o que o funcionário se lembra.
Melhora a organização: Usar uma lista de verificação ajuda até mesmo pessoas desorganizadas a permanecerem na tarefa. Seguindo a lista de verificação na ordem, você não perderá nenhum detalhe. Mesmo as interrupções não podem arruinar o processo, porque você simplesmente volta para a lista de verificação e continua de onde parou, facilmente encontrado pelas marcas de seleção.
Aumenta a produtividade: Há algo quase divertido em verificar itens de uma lista. Você pode ver o que você realizou, o que o motiva a continuar. Não pare agora; você tem mais para realizar antes do dia acabar! Para tarefas que não têm um produto tangível para mostrar pelos seus esforços, você pode examinar a lista de verificação para obter uma prova.
Desvantagens do método de avaliação de lista de verificação
Nenhum método de avaliação é perfeito. O método de avaliação de lista de verificação tem algumas desvantagens:
Não permite explicações: Como se trata apenas de uma lista de verificação, o método de avaliação da lista de verificação não permite explicações. Às vezes, as respostas são mais complexas que ou / ou, ou sim / não. Quando muitas respostas são realmente "sim, exceto quando …", a lista de verificação pode não ser o método ideal para usar.
Demorado / caro para preparar: Alguém tem que fazer a lista de verificação para começar. Fazê-lo bem, com muito pensamento, leva tempo; e isso significa que pode custar dinheiro à empresa. Os Recursos Humanos podem encontrar uma lista de verificação padrão a ser usada, mas é provável que algumas perguntas não sejam aplicadas e outras não sejam abordadas, para que a empresa precise personalizá-la de qualquer maneira.
Fácil de ignorar o que não está lá: Há uma tendência de igualar a lista de verificação ao ouro. Mesmo subconscientemente, um gerente pode achar que, se não estiver na lista de verificação, isso não é importante. Mas talvez algumas tarefas importantes para sua empresa e seu departamento estejam na lista de verificação para uma avaliação de desempenho. No entanto, se não estiver na lista de verificação, ela não será exibida. Idealmente, se algo foi omitido da lista de verificação, você deve adicioná-lo, mas peça ao RH para revisar a lista de verificação. Se você começar a ter páginas adicionais para itens que não estão na lista de verificação, você não está usando o método da lista de verificação como pretendido.
Outros métodos de avaliação de desempenho
Existem muitos outros tipos de métodos de avaliação de desempenho:
Escala de classificação ancorada no comportamento: O BARS compara o desempenho com padrões numéricos, como o volume de vendas ou a produção média diária.
Incidentes críticos: O gerente lista incidentes notáveis, positivos e negativos.
Redação: O gerente responde a perguntas em poucas frases ou em um parágrafo curto.
Classificação forçada: Esse método classifica todos os funcionários do mesmo cargo da melhor para a pior.
Escala de classificação de gráficos: Esse método classifica um funcionário em uma escala para cada comportamento ou ação.
Gerenciamento por objetivos: A MBO mede se as metas da avaliação anterior foram cumpridas.
Auto avaliação: A funcionária escreve uma redação ou responde a perguntas sobre o que ela acredita que suas realizações são e onde ela pode melhorar.
Padrões de trabalho: Esse método de avaliação estabelece metas realistas e define datas-alvo.
Existem prós e contras de sistemas de avaliação de desempenho de todos os tipos. Afinal, se houvesse um sem desvantagens, todos optariam por usá-lo. Todos são métodos de avaliação válidos e cada um tem seus fãs. O método de avaliação da lista de verificação é um excelente ponto de partida, pois você leu cada pergunta, a considerou com cuidado e a marcou sim ou não. Se achar que tem mais a dizer depois de concluir a lista de verificação, analise os outros métodos. Um deles pode ser mais adequado ao seu estilo de gerenciamento.
