Como construir um mapa de fluxo de processo

Índice:

Os mapas de fluxo de processo são uma excelente maneira de documentar processos repetitivos. Ao criar fluxos de processo sólidos e testados, os funcionários terão uma referência visual simples para resolver questões relacionadas aos processos de negócios.

Defina a entrada ou gatilho para o início do processo de negócios. Esta é a situação ou atividade que indicará o início de um processo de negócios. Os acionadores válidos serão diferentes, mas geralmente são um telefonema, uma solicitação de informações ou a necessidade de uma entrega. Insira um terminador ou oval. Este é o começo do seu processo.

Decida se o próximo passo no seu processo é uma ação ou uma decisão.

Insira uma caixa de processo se a próxima etapa for uma ação ou processo. Caixas de processo geralmente são retangulares. Se esta etapa for um processo documentado em um fluxograma diferente, use uma caixa de processo predefinida. Uma caixa de processo predefinida é um retângulo com uma linha extra em cada extremidade para indicar que há outro processo predefinido que deve ser executado antes de continuar no fluxo.

Insira uma caixa de decisão se a primeira etapa for uma decisão. Uma caixa de decisão é geralmente em forma de losango e é usada para indicar uma decisão do tipo "ou" ou "não".

Conecte o terminador inicial com o primeiro passo usando uma linha.

Continue adicionando e conectando as caixas de decisão e processo até ter construído uma boa representação visual do processo.

Dicas

Existem vários símbolos de fluxograma mais avançados que podem ser apropriados para o seu processo; consulte uma boa referência se os símbolos básicos do processo de negócios não forem suficientes para documentar adequadamente seu processo.

Fluxos de processo podem ser criados em uma variedade de aplicativos, incluindo o Visio, Excel e PowerPoint em plataformas PC e Macintosh. O Kivio é um popular sistema de fluxograma para sistemas Unix e Linux.

Muitos sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP), como o Baan e o SAP, possuem módulos de documentação de processos incorporados.

Aviso

Desviar-se dos símbolos de processo padrão tornará mais difícil para as pessoas familiarizadas com os símbolos padrão lerem seus fluxos de processo.

Como desenhar um mapa de processo

Um mapa de processo - também conhecido como fluxograma - é uma ferramenta organizacional útil, especialmente para aqueles que são aprendizes visuais. Mapas de processo podem ajudar a responder perguntas como "o quê?", "Por quê?" e como?"; eles são comumente usados em negócios e desenvolvimento de software para ilustrar mais claramente o ...

Fluxo de Caixa Líquido vs. Fluxo de Caixa Cumulativo

O valor de uma empresa é determinado pelo valor presente de seus fluxos de caixa futuros. A análise dos fluxos de caixa de uma empresa, como o fluxo de caixa líquido e o fluxo de caixa acumulado, ajudará um analista a prever os fluxos de caixa futuros da empresa. Todos os valores de fluxo de caixa de uma empresa são encontrados no fluxo de caixa ...

Como calcular o valor residual em uma análise de fluxo de caixa descontado com um fluxo de caixa crescente

A análise de fluxo de caixa descontado calcula o valor presente de um fluxo de caixa futuro, que pode ser irregular, constante ou em constante crescimento em diferentes pontos da existência de uma empresa. O valor de um negócio é o valor presente de seus fluxos de caixa no período da projeção, que geralmente é de alguns anos porque ...