Os provedores de serviços ao cliente são empresas e indivíduos que ajudam os clientes com problemas relacionados a suas contas ou serviços. Alguns prestadores de serviços ao cliente trabalham internamente, ou com a corporação que presta serviços, enquanto outros são terceirizados e trabalham em outra cidade ou país.
Provedores de serviço de telefone celular
Talvez os provedores de serviços ao cliente mais conhecidos sejam os provedores de serviços de telefonia celular. Geralmente, são empresas terceirizadas cuja equipe ajuda os clientes a resolver problemas com seus telefones celulares ou serviços telefônicos.
Provedores de serviços ao cliente do banco
Os provedores de serviços ao cliente do Banco são, na maioria das vezes, grupos internos de pessoas que auxiliam os clientes na resolução de problemas relacionados a suas contas correntes ou de poupança, empréstimos ou financiamentos.
Suporte técnico
O suporte técnico é frequentemente tratado por provedores de serviços ao cliente que ajudam pessoas com uma ampla gama de problemas técnicos, incluindo problemas de hardware e problemas de software / instalação.
Fornecedores de atendimento ao cliente de varejo
Muitos varejistas empregam indivíduos para atuar como prestadores de serviços ao cliente ou representantes. Esses representantes executam uma ampla variedade de tarefas, incluindo responder às perguntas dos clientes, atender aos pedidos dos clientes e atualizar ou alterar as informações dos clientes.
Provedores de atendimento ao cliente on-line
Muitas empresas oferecem atendimento on-line ao cliente para fornecer assistência aos clientes, seja por e-mail ou mensagens instantâneas.
