Sessões de treinamento profissional ajudam os funcionários a aprender e entender as políticas e os procedimentos da empresa e podem ensiná-los a serem mais eficientes na execução das responsabilidades diárias do trabalho. Sessão de treinamento eficaz envolve tópicos bem definidos, envolvimento prático e acompanhamento para avaliar o progresso e a compreensão.
Comece com uma visão geral
Diga aos participantes o que a sessão de treinamento deve transmitir antes de começar. Por exemplo, se você estiver conduzindo uma sessão de treinamento sobre como melhorar o atendimento ao cliente, poderá dizer: “Hoje vamos analisar pesquisas recentes de consumidores e discutir as descobertas, falar sobre novas maneiras de se comunicar por telefone e e-mail e conduzir o papel sessões de jogo para demonstrar as melhores práticas na prestação de serviços ao cliente ”. Essa abordagem permite que os participantes saibam o que esperar à medida que a sessão se desenrola.
Siga uma agenda
Crie e distribua uma agenda escrita para a sessão de treinamento e permaneça no ponto, tanto com os materiais apresentados como com o tempo. A agenda deve incluir uma visão geral da sessão, pontos-chave e sub-pontos a serem discutidos. Defina um período de tempo para cada seção e não desvie muito do curso. Se você permitir que a sessão seja rastreada lateralmente, isso poderá forçá-lo a apressar as seções subsequentes e tornar o treinamento menos eficaz.
Envolva os participantes
Forneça oportunidades para que os participantes da sessão de treinamento obtenham experiência prática em qualquer tópico que você esteja abordando. Por exemplo, se a sessão for sobre como operar uma nova copiadora, deixe os participantes passarem fisicamente pelas etapas de carregamento de papel, inserção de códigos de acesso, seleção de funções e impressão de documentos. Se a sessão for dedicada ao aprendizado de um novo programa de software, configure os computadores para que os participantes possam assistir ao que você está fazendo em uma tela grande enquanto imita as etapas por conta própria. No mínimo, peça aos participantes para contribuírem com a sessão verbalmente. Por exemplo, pergunte “Quais você acha que são os motivos mais comuns para remessas atrasadas?” E convide os participantes a oferecer respostas.
Incentivar o feedback
Construa em um breve período de perguntas e respostas no final de cada parte da sessão de treinamento para garantir que todos entendam as informações apresentadas. Assista ao público para avaliar se ele está "conseguindo" o material. Se você vir expressões de confusão ou se os participantes conversarem entre si para confirmar as informações, não siga em frente até que todos estejam prontos. Repita as principais informações de uma maneira diferente ou forneça exemplos da vida real para ilustrar seus pontos.
Resumir Pontos-Chave
Assim como você iniciou a sessão de treinamento com uma visão geral do que estava prestes a apresentar, encerre a sessão resumindo o que os participantes devem tirar do evento. Resuma as principais áreas de discussão, destacando os principais tópicos. Por exemplo, “Para resumir, os elementos-chave da comunicação interna são clareza, consistência e respeito”. Re-enfatize as áreas com as quais os participantes pareciam lutar durante a sessão. "Se você está tendo um problema de comunicação com um colega, tente abordar o problema individualmente ou agendar uma reunião com seu representante de recursos humanos para mediação de disputas."
