Se o desempenho de um funcionário começou a diminuir, ou se há um problema específico que precisa ser abordado, considere realizar uma sessão de aconselhamento. Uma sessão de aconselhamento permite que você trabalhe um a um com o empregado e esperamos que venha com um plano de melhoria. O aconselhamento também se torna parte do registro permanente de um funcionário, portanto, se a ação disciplinar ou a rescisão for necessária posteriormente, você terá um histórico de suas tentativas de reconciliação. Planeje uma sessão de aconselhamento com o objetivo de ajudar o funcionário com problemas e proteger seu negócio ou empregador.
Escolha um local privado e tempo para sua sessão de aconselhamento. Selecione um horário em que outros funcionários não estarão por perto para interromper, como almoçar ou no final do dia útil.
Faça uma lista do que você deseja discutir com o funcionário. Inclua todos os tópicos de interesse, juntamente com algumas ideias para melhorar o desempenho. Inclua também as áreas fortes do funcionário na lista. Uma sessão de aconselhamento funciona melhor quando se concentra no desempenho total do funcionário, não apenas na área de problemas.
Use termos neutros para descrever o problema ou questões de interesse e permita que o funcionário tenha a chance de responder. Transmita que você quer chegar a uma solução que seja melhor para ambas as partes. Uma sessão de aconselhamento é usada para desenvolver planos que melhorarão o desempenho do funcionário, não para disciplinar ou ameaçar um funcionário com problemas.
Apresente a solução ou o comportamento que você deseja ver em linguagem clara. Se você precisar que o funcionário apareça no trabalho todos os dias pelos próximos 30 dias, expresse isso. Estabeleça uma meta e um período de tempo e coloque a meta por escrito.
Ouça o funcionário e mantenha um comportamento profissional. Os funcionários envolvidos em uma sessão de aconselhamento podem ficar assustados, deprimidos ou hostis, por isso é essencial manter um comportamento calmo. Deixe o funcionário contar o seu lado da história, se houver, e ouça qualquer sugestão ou pedido que ele acredite que ajude a melhorar a situação.
Agradeça ao funcionário por se reunir com você e trabalhar em direção a uma solução.
Anote suas anotações sobre a sessão e inclua-as no arquivo do funcionário, juntamente com uma anotação do dia e da hora de uma reunião de acompanhamento. Envie ao funcionário uma cópia, se desejar, juntamente com um lembrete da solução que você criou e a data de uma reunião de acompanhamento para avaliar o sucesso da solução proposta.
Dicas
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Enquanto uma sessão de aconselhamento é uma interação formal entre você e um funcionário, seja você mesmo e expresse suas preocupações usando a linguagem normal. Chegue ao ponto e diga o que você quer dizer. Não espere que o funcionário adivinhe qual é o problema.
Aviso
Não permita que interrupções ou distrações interfiram na sua sessão. Será um momento estressante para você e o funcionário precisará de toda a sua atenção.
