A Microsoft Corp. é uma desenvolvedora e comerciante mundial de produtos de hardware e software digital com uma capitalização de mercado em 2014 de cerca de US $ 380 bilhões, com mercados em todos os países desenvolvidos. Emprega mais de 125.000 funcionários em todo o mundo. Até julho de 2013, a estratégia global da Microsoft refletia sua organização corporativa divisional. Em seguida, o CEO Steve Ballmer anunciou uma nova estratégia "One Microsoft", na qual todos na empresa trabalham juntos.
Estratégias anteriores de crescimento
A Microsoft possui cinco divisões principais, com cada divisão dedicada a uma atividade ou serviço específico: Windows & Live Windows Group, Software de Servidor, Serviços Online, Microsoft Business e Entretenimento e Dispositivos. Até 2013, cada uma dessas divisões era relativamente autônoma, com seu próprio grupo de atendimento ao cliente, organização de pesquisa e divisão de vendas. Uma conseqüência dessa organização divisional é que, até 2013, a Microsoft não tinha uma única estratégia global implementada em todas as cinco divisões.
O E-Mail Ballmer
O e-mail "One Microsoft" da Ballmer anunciou uma empresa recém-dedicada às vendas através da criação de "uma família de dispositivos e serviços" para empresas e consumidores em todo o mundo. Ele explicitamente renuncia à concentração anterior da empresa em divisões relativamente autônomas. Descreve repetidamente como as novas divisões trabalharão juntas e implicarão uma administração central mais abrangente. O que Ballmer pretendia pode ser extraído de certos conceitos repetidamente enfatizados. Entre eles, são importantes a velocidade operacional e a velocidade de resposta. A empresa irá operar mais rápido - "Seja ágil" é como Ballmer a descreve - e responde mais rapidamente aos mercados locais em todo o mundo.
Velocidade e outros conceitos-chave
Além de uma ênfase geral na velocidade, Ballmer também enfatiza a necessidade de comunicações corporativas mais rápidas e de maior e mais rápida colaboração em desenvolvimento, que capacita funcionários da Microsoft em mercados locais. O principal objetivo da estratégia "One Microsoft" é criar uma empresa com maior velocidade de penetração no mercado.
Diversidade Global e Inclusão
Uma diferença significativa entre as iniciativas de diversidade da Microsoft e iniciativas semelhantes em outras corporações globais é que, embora a maioria das empresas globais tenha iniciativas de diversidade estratégica, na Microsoft a Global Diversity Initiative é a estratégia abrangente que contém todas as outras. Em uma recente declaração de missão corporativa, todas as outras iniciativas foram descritas como aspectos do GDI. Em seu site, a Microsoft enfatiza a necessidade, em um mercado mundial cada vez mais diversificado, de estar em sintonia com esse mercado, em parte como uma questão de justiça econômica e principalmente como uma necessidade de sobrevivência. A empresa discute o GDI em três áreas específicas: representação, que descreve como um meio de construir um pipeline de futuros líderes; inclusão, que descreve em termos de criação de um ambiente de trabalho que promova o engajamento; e inovação, que é sinônimo de excelência de mercado. Para a Microsoft, a diversidade e a inclusão global são os meios para alcançar um alinhamento mais próximo com os mercados locais, o que, por sua vez, melhora a velocidade de penetração no mercado. O que pode ser a ideia central aqui - que empresas eficazes pareçam com seus clientes - tem se tornado uma preocupação crescente no século 21 para empresas menores também.
