Além de tornar seu trabalho significativo, administrar um negócio de acordo com princípios éticos e morais faz sentido financeiro. Quando seus clientes confiam e respeitam você, é mais provável que eles tragam seus negócios repetidos. Quando você traz integridade aos produtos e serviços que oferece, você terá uma base sólida que lhe permitirá apoiar essas ofertas com convicção e construir relacionamentos sólidos com as pessoas que as comprarem.
O que são morais?
A ética é um sistema geral de crenças que governa suas convicções sobre o certo e o errado. Moral são os princípios específicos através dos quais seu sistema de crença ética se manifesta. Na filosofia tradicional, as ideias éticas são geralmente expressas em termos de motivações ou consequências. Um sistema ético baseado na motivação irá olhar para a ideia maior por trás de uma ação, como se você trata bem seus clientes porque todas as pessoas merecem ser bem tratadas. Um princípio ético baseado nas conseqüências abordará se os clientes sentem que foram tratados com respeito, independentemente de você realmente os respeitar ou não. A ação moral de tratar os clientes com respeito pode parecer a mesma para o cliente, independentemente de você fazer isso porque é certo ou porque é conveniente.
Ética e moral nos negócios
Os donos de empresas são indivíduos, com diversos sistemas de crenças e códigos de comportamento, e a ética e a moral são muito diferentes em diferentes negócios. Para alguns empreendedores, a ética e a moral estão no cerne da razão pela qual eles estão administrando um negócio em primeiro lugar. Isso é especialmente verdadeiro para empresas que são criadas para um propósito, como engenharia de tecnologias ambientalmente corretas ou importação de produtos de Comércio Justo. Outros proprietários de empresas administram suas empresas como extensões de seus valores pessoais, por exemplo, tratando clientes e funcionários com gentileza. As transações justas também são morais, e o proprietário de uma empresa pode aplicar a ética e a moral a práticas como fornecer produtos e serviços de qualidade, pagar as faturas a tempo e dar uma mudança precisa.
Códigos de ética
Muitas empresas publicam seus códigos de ética detalhando especificamente seus princípios orientadores e compromisso com operações moralmente sólidas. Mas não basta escrever e postar um código de ética: você e seus funcionários também devem trabalhar com esse código em todos os aspectos de suas operações diárias. Na melhor das hipóteses, os códigos de ética comercial são ferramentas que lembram a administração e os funcionários sobre o objetivo mais profundo por trás das operações da empresa. Um código de ética explicitamente indicado também pode capacitar os funcionários a se comportarem de maneira a cumprir o código declarado.
Publicar suas diretrizes éticas específicas servirá para eliminar a confusão quando se trata de práticas de atendimento ao cliente e negócios. Existem vários quadros éticos diferentes nos negócios; Os novos funcionários podem ter trabalhado com outros muito diferentes antes de ingressar na sua organização.
