O design de um processo requer atenção aos detalhes e muito questionamento. Cada etapa do processo deve ser documentada. Ao mesmo tempo, perguntas como: "Por que o processo é necessário e quem é afetado pelo processo?" deve ser respondida.
Tecnologia
O custo do hardware ou software necessário pode afetar o design de um processo. Se a tecnologia for proibitiva em termos de custos, a empresa pode projetar etapas extras no processo para acomodar suas necessidades. Por exemplo, se uma empresa precisa criar 1.000 itens por hora, mas o maquinário é muito caro, a empresa pode estender as horas de trabalho ou os dias dos funcionários, ou a empresa pode enviar o valor excedente a um fornecedor menor para processar. O processo mudaria para incluir os novos horários de trabalho ou o fornecedor externo.
Fatores humanos
As pessoas afetam o design do processo. Estresse, moral dos funcionários e fadiga têm um impacto na execução de um processo. Os líderes devem considerar esses fatores ao projetar o processo. Por exemplo, exigir que os funcionários de entrada de dados trabalhem quatro turnos de 12 horas criará erros nas informações inseridas no sistema.
Ambiente regulatório
Se uma empresa é afetada pela política, o ambiente regulatório pode afetar o design de um processo. O governo pode proibir ou inibir certas práticas comerciais. Essas regulamentações podem aumentar o custo de um processo ou aumentar seu tempo de ciclo. Por exemplo, um produto químico no anticongelante é agradável aos pequenos animais. As legislaturas estaduais exigiram que uma substância química adicional fosse adicionada para tornar o anticongelante pouco atraente. O processo da empresa mudaria para incluir a adição do novo produto químico.
