Grandes ideias podem vir de qualquer lugar, e os proprietários de empresas inteligentes tiram proveito disso para melhorar seus resultados. Você pode não ter escassez de sugestões úteis (e algumas que podem ser menos do que úteis) quando você abrir seu negócio pela primeira vez, mas isso acabará secando. Empresas lucrativas estão sempre abertas a mudanças, mas o desafio é encontrar a direção certa para a mudança. Colocar uma caixa de sugestões, seja para seus funcionários ou para seus clientes, é uma maneira certa de levar em consideração uma mistura criativa de ideias.
Criando um sistema de sugestão de empregado
Quer criar uma força de trabalho leal? Dê aos seus funcionários uma sensação de pertencer e a sensação de que você valoriza a contribuição deles. Trabalhadores que sentem que fazem parte de uma empresa são naturalmente menos propensos a sair do que aqueles que estão infelizes e se sentindo isolados. Como inúmeros proprietários de empresas descobriram, uma ótima maneira de se conectar com os trabalhadores é implementar um sistema de sugestões de funcionários.
Mais do que a tradicional caixa de madeira trancada montada do lado de fora da porta do escritório, esses sistemas são técnicas responsivas para incentivar o feedback e recompensar grandes sugestões. Você pode criar um programa semelhante incentivando seus funcionários a anotarem sugestões com base em suas observâncias diárias no negócio e colocando em prática um sistema de recompensas para as sugestões que você usa com bons resultados.
As vantagens de ter um sistema desse tipo são duas: melhorar o moral dos funcionários e aumentar a possibilidade de encontrar grandes conceitos de negócios. Quando os trabalhadores veem você usando suas ideias para melhorar o negócio, isso incute neles um grande senso de orgulho. As recompensas são apenas cereja no topo do bolo.
Os sistemas de sugestões de funcionários não são boas notícias, no entanto. Eles podem ser um pouco trabalhosos, especialmente se você quiser pensar seriamente em todas as sugestões que entram no sistema. Alguém deve examinar essas ideias, afinal. Além disso, este sistema é muitas vezes um ímã para funcionários infelizes ou problemáticos. Todo dono de negócio encontrou um: o trabalhador que nunca está feliz e está sempre reclamando, independentemente das circunstâncias. Essa pessoa é ruim o suficiente para o moral quando deixada sozinha com o grupo; Adicionar suas contribuições ao sistema de sugestões pode desperdiçar um tempo melhor gasto em tentativas legítimas de ajudar.
Perguntando ao público por sugestões
Todo negócio de sucesso foi construído dando ao cliente o que ele queria ou precisava. Mesmo se você tiver uma linha de fundo fabulosa, as necessidades de seus clientes mudarão com o tempo. Se você quiser ficar à frente da curva e mudar a tempo para aproveitar as novas necessidades, precisa descobrir o que eles querem. A melhor maneira de descobrir isso é perguntar a eles.
A tradicional caixa de sugestões do cliente desapareceu, sendo substituída por vários sistemas on-line. De sites de avaliação clássicos como o Yelp! e o TripAdvisor a páginas dedicadas em websites de empresas, as empresas estão respondendo a solicitações de sugestões para residências e dispositivos móveis.
Configure qualquer sistema para reunir ideias do cliente e você provavelmente terá mais ideias do que você pode usar. O tamanho comparativamente grande da Internet garante que você terá mais pessoas olhando para o seu site e, possivelmente, disposto a contribuir. É provável que você receba sugestões de pessoas de todas as idades, culturas e origens financeiras, dando a você uma chance melhor de encontrar ideias de negócios exclusivas. Os clientes geralmente ficam felizes em lhe dar seus pensamentos de graça, e ficam felizes com uma pequena recompensa se você decidir implementar alguma de suas sugestões.
Configurar um sistema para sugestões de clientes não é tudo positivo, no entanto. Peneirar as quantidades maiores de material que você encontra online pode consumir muito tempo e esforço mental. A internet pode ser completamente anônima, tornando os escritores de sugestões maliciosas uma possibilidade real.É provável que você receba uma certa porcentagem de trolls e pessoas tentando ser engraçadas, misturadas com os clientes sérios, e você terá que eliminá-los antes de considerar qualquer sugestão. Por fim, nesse mundo litigioso, é uma ótima ideia colocar um aviso legal em todas as caixas de sugestões abertas ao público, declarando que qualquer ideia deixada em sua página imediatamente se tornará sua propriedade. Dê recompensas surpresa, se quiser, mas nunca dê a ninguém a expectativa de que elas merecem uma parte do seu sucesso.
