Como gerente, uma de suas responsabilidades mais importantes é garantir que seus negócios melhorem para fornecer melhores serviços e suporte aos clientes. Como os funcionários são parte integrante do desempenho dos negócios, você pode criar um sistema de melhoria contínua a partir deles; Como um benefício adicional, você pode ajudar a aumentar a motivação e a satisfação no trabalho.
Treinamento cruzado
O treinamento cruzado oferece uma maneira de você desafiar seus funcionários e impedir que eles se tornem estagnados e, simultaneamente, aumentar a base de conhecimento e o conhecimento em sua empresa. Ao permitir que os funcionários escolham áreas de treinamento cruzado que lhes interessam, você pode garantir que eles serão motivados a crescer além de suas habilidades atuais. Além disso, ao fornecer aos funcionários oportunidades de aprender sobre áreas complementares, você pode dar a eles maneiras de analisar seu trabalho de um ângulo diferente. Você também pode considerar orientação ou educação remunerada para ajudar os funcionários a melhorar. Com uma equipe mais completa, sua empresa está mais apta a fornecer soluções inovadoras para os clientes.
Comentários
Uma das maneiras mais importantes de ajudar seus funcionários a melhorar seu desempenho é estabelecer um sistema de feedback regular. Durante cada trimestre, observe sua equipe e tome notas; no final de cada período, forneça uma análise detalhada do desempenho para ajudá-los a identificar as áreas que podem melhorar. Inclua elogios em cada revisão para reforçar um comportamento positivo que ajude os negócios. Certifique-se de que o feedback siga nos dois sentidos. Ao levar a sério as sugestões de seus funcionários, você pode informá-los que eles são uma parte valiosa da empresa.
Recompensa
Os funcionários podem achar difícil melhorar o desempenho se não tiverem motivação. Para ajudá-los a manter o compromisso, recompense o ótimo desempenho. Você pode fornecer participação nos lucros ou bônus baseados no desempenho para dar a eles uma participação tangível no aprimoramento da empresa. Se você não puder pagar recompensas financeiras, ofereça tempo flexível ou folgas pagas para que a equipe possa cuidar de questões pessoais em vez de se preocupar com elas no trabalho. Também não subestime o poder do reconhecimento pessoal: um simples e pessoal agradecimento de um executivo pode ser mais significativo e motivador do que um bônus.
Avanço
Para muitos funcionários, chega um ponto em que não há mais espaço para crescimento em determinada posição. Para evitar que os funcionários fiquem entediados e desistam ou se tornem preguiçosos, crie maneiras para eles avançarem dentro da empresa. Você pode oferecer novas responsabilidades, novos cargos ou transferências para novos departamentos. Quando os funcionários sabem que um bom desempenho leva a mais dinheiro ou a uma posição melhor, é mais provável que eles melhorem seu trabalho de acordo com isso.
