Muitas empresas têm departamentos que lidam com suas funções de comunicação. Esses departamentos podem ser responsáveis por tudo o que diz respeito às comunicações - marketing, publicidade, comunicação com funcionários, relações públicas, relações com investidores e relações com a comunidade / governo. Na maioria das organizações, o diretor de comunicações corporativas residirá no topo de um organograma, com os chefes de divisão - marketing, publicidade, relações públicas - reportando-se a essa pessoa. Também pode ser referido como comunicações comerciais ou comunicações financeiras.
Comunicações de funcionários
As organizações distinguem seus públicos como internos ou externos; os funcionários são uma audiência interna. Os tipos de comunicação usados para abordar funcionários incluem manuais de pessoal, Intranets (sites particulares e apenas para uso interno da empresa), anúncios de mudanças ou benefícios de pessoal, notícias importantes, como relatórios financeiros ou alterações em toda a organização. (Muitas vezes, uma empresa informa seus funcionários sobre anúncios ou notícias que devem ser cobertos pela mídia.) Outros documentos incluem políticas de mídia (como a empresa espera que os funcionários lidem com consultas de mídia), diretórios de funcionários e boletins informativos para funcionários.
Relações com Investidores
A relação com investidores é uma parte importante das comunicações corporativas das empresas públicas. Como os funcionários, os investidores são considerados uma audiência interna, uma vez que têm uma participação particular na segurança financeira de uma empresa. As comunicações para os investidores incluem relatórios anuais, atualizações trimestrais, notícias sobre ações, análise de mercado, atas de reunião do conselho de administração e relatórios financeiros. Um escritório de comunicações corporativas também pode enviar a seus investidores atualizações do setor, que podem incluir a cobertura da mídia recebida pela empresa - negativa ou positiva - e atualizações sobre o que a concorrência está fazendo e como a empresa compara.
Marketing
O marketing é uma ferramenta importante para todas as organizações - empresas ou serviços de saúde, sem fins lucrativos ou de varejo. Em um escritório de comunicações corporativas, o marketing trata de públicos externos - consumidores e clientes. Marketing desempenha um papel integral; essa função é responsável por "colocar a cara" nas ofertas e produtos da empresa e em si mesma. Define como a empresa se apresenta publicamente - em seu site, embalagem de produtos, logotipo, mensagens e publicidade. Um escritório de comunicação corporativa dedicará muito tempo e, provavelmente, uma equipe separada para lidar com marketing, já que isso pode afetar diretamente o sucesso financeiro.
Relações Governamentais
As relações com o governo são outra parte de uma estratégia de comunicação corporativa que envolve públicos externos - legisladores, lobistas, grupos de vigilância e, é claro, o próprio governo. Os departamentos de comunicação que dedicam tempo a lidar com as relações governamentais geralmente delegam esse papel a um indivíduo ou equipe especializada. Um profissional de relações com o governo precisará ter amplo conhecimento dos processos do governo, ter relacionamentos com os principais legisladores e entender como trabalhar com lobistas. Uma empresa pode até empregar um lobista para representar seus interesses e tentar influenciar os tomadores de decisão. Exemplos de comunicações incluem materiais que descrevem o setor e as necessidades de uma empresa e o efeito que certas leis podem ter.
Resumo
Comunicações de funcionários, relações com investidores, marketing e relações com o governo são exemplos dos tipos de comunicações corporativas nas quais uma empresa se concentrará. Dependendo do tamanho da empresa ou do setor em que a empresa atua, as comunicações corporativas podem incluir áreas adicionais. Uma empresa pode se concentrar em uma mais do que outra. Depende de como a empresa está estruturada e quais são as prioridades do departamento de comunicações corporativas.
