O cenário de negócios mudou drasticamente nos últimos anos. Novas tecnologias, como aprendizado de máquina, inteligência artificial e computação em nuvem, permitem que as organizações obtenham uma melhor compreensão de seu mercado-alvo e façam mais em menos tempo. Devido ao advento da internet, as pequenas empresas agora podem competir com grandes empresas do setor. Mesmo que você esteja apenas começando, você pode usar a tecnologia digital para colocar seus produtos na frente de um público global e aumentar o reconhecimento da marca.
Tecnologia moderna usada nos negócios
Empresas em todo o mundo estão investindo pesadamente em novas tecnologias. Muitos têm seus próprios departamentos de TI e usam software avançado para análise de dados, marketing e segmentação de clientes. Alguns dependem de plataformas de gerenciamento de RH para agilizar a folha de pagamento, a integração de funcionários e outras tarefas demoradas. Há também empresas que integram a realidade virtual em suas operações diárias.
Existem inúmeros exemplos de tecnologia nos negócios, incluindo mídias sociais. De acordo com a Câmara de Comércio dos EUA, 84% das pequenas empresas estão usando pelo menos uma plataforma digital para compartilhar informações com seu público. Cerca de 80% anunciam produtos e serviços nas redes sociais. Além disso, 62 por cento das pequenas empresas dizem que ter fortes habilidades digitais e de mídia é um fator-chave no processo de recrutamento.
Inteligência artificial, ou inteligência artificial, tem sido um divisor de águas para pequenas e grandes organizações. Em 2016, 32% das empresas de software e TI investiram nessa tecnologia. A IA também está sendo usada nos setores bancário, de telecomunicações, pesquisa, varejo e saúde. Mais da metade dos CMOs acredita que a inteligência artificial terá um impacto maior no cenário de marketing do que a mídia social.
Outra tecnologia moderna usada nos negócios é o VoIP, ou Voice over Internet Protocol. Organizações de todos os setores estão usando-o para fazer ligações internacionais e realizar videoconferências pela Internet. Com o VoIP, sua empresa pode economizar dinheiro e se tornar mais produtiva. As mais recentes soluções VoIP integram a conectividade AI, 5G e recursos de segurança aprimorados.
Os diferentes tipos de tecnologia disponíveis hoje permitem que as empresas cresçam mais rapidamente, economizem tempo e ofereçam uma experiência superior ao cliente. Eles também levam a um melhor desempenho no trabalho e redução de custos. Grandes organizações, por exemplo, estão usando algoritmos avançados de inteligência artificial para pesquisar e segmentar seus clientes em potencial, criar pessoas precisas e produzir recomendações de produtos e serviços direcionados a laser.
O estado da tecnologia B2B
As empresas business-to-business contam com tecnologia moderna para gerar leads, processar dados e automatizar seus esforços de marketing. Alguns estão até integrando eventos em plataformas de automação de marketing. Isso permite que eles ofereçam uma experiência mais personalizada e aumentem as vendas pós-evento. Em 2017, 58,9% das empresas dos EUA usaram o Salesforce para gerenciar dados de eventos.Outros 39,7% integraram eventos B2B no Microsoft Dynamics.
Exemplos business-to-business de empresas que aproveitam a tecnologia incluem IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier e outros. A colaboração B2B da IBM, por exemplo, permite que as empresas armazenem e troquem dados em um ambiente seguro. Os usuários podem transferir arquivos, transformar dados em insights valiosos e monitorar suas atividades e desempenho em uma única plataforma.
Bancos e outras instituições financeiras estão investindo milhões em fintech. Eles usam sofisticados sistemas de IA e software de análise de dados para avaliar a capacidade creditícia dos clientes e mitigar o risco de crédito. Em 2014, as organizações européias investiram mais de US $ 1,5 bilhão em tecnologia financeira. Mais de US $ 266 milhões foram investidos em empresas sediadas em Estocolmo e US $ 538 milhões em empresas sediadas em Londres.
Essas tecnologias emergentes resultaram em negócios e sistemas mais centrados no cliente. Os clientes de hoje são conhecedores de tecnologia e têm um estilo de vida acelerado. Sua preferência por interações digitais está rapidamente remodelando o mercado, transferindo as oportunidades das empresas para reposicionar suas práticas de negócios.
O mercado global de tecnologias de pagamento, por exemplo, deverá crescer a uma taxa de crescimento anual composta de 20,5% até 2024. Em 2016, a receita de ponto-de-venda móvel no mundo foi de US $ 6,6 bilhões. Os especialistas prevêem que chegarão a quase US $ 50 bilhões em 2021. Os clientes americanos que usam pagamentos móveis gastam o dobro em todos os canais digitais do que aqueles que usam métodos de pagamento tradicionais.
Considerando esses números, não é surpresa que mais e mais empresas estejam migrando para a tecnologia moderna. A era digital traz maior transparência, eficiência e conveniência para empresas e clientes. Ao mesmo tempo, coloca novos desafios para as organizações.
Desafios tecnológicos em pequenas empresas enfrentam
Como você vê, existem vários tipos de tecnologia e cada um tem características únicas. Antes de pular na onda, certifique-se de que você está ciente dos desafios futuros. As questões de gerenciamento de infraestrutura, conformidade regulatória, segurança cibernética e orçamento são apenas alguns exemplos. Quando você é um iniciante ou um pequeno negócio, até mesmo o menor erro pode custar caro.
Por exemplo, novas tecnologias podem não funcionar bem com aplicativos ou sistemas mais antigos. Isso pode resultar em erros de dados, relatórios imprecisos, falhas aleatórias no sistema e assim por diante. A melhor maneira de evitar esses problemas é pesquisar e testar seu software mais recente de antemão. Se possível, inscreva-se para uma avaliação gratuita ou empregue uma equipe de TI.
Como proprietário de uma pequena empresa, é importante determinar os custos reais da implementação de novas tecnologias. Você pode precisar investir em treinamento de funcionários, trazer novas pessoas a bordo e economizar dinheiro para gerenciamento e manutenção de infraestrutura. Atualizações e upgrades regulares são obrigatórios e têm um preço.
Como existem tantos tipos de tecnologia moderna usados nos negócios, escolher um em primeiro lugar não será fácil. Você realmente precisa do mais recente software de automação de marketing para sua startup? E quanto à realidade aumentada? Isso realmente beneficiará seus clientes e melhorará sua experiência? Mais importante, a sua equipe tem as habilidades necessárias para usar essas novas tecnologias ao máximo? Se não, você pode contratar mais pessoas?
Além disso, tenha cuidado com os riscos de segurança envolvidos. Nenhuma tecnologia é perfeita. Qualquer aplicativo ou software tem pontos fracos que os cibercriminosos podem segmentar. De fato, 60% das empresas que enfrentam um ataque cibernético fecham suas portas dentro de seis meses. Mais de 70% dos ataques são direcionados a pequenas empresas. Os ataques cibernéticos podem causar danos irreversíveis à sua marca e reputação. Na pior das hipóteses, você pode acabar na cadeia. Imagine ser vítima de um ataque cibernético e ter seus dados de clientes roubados e suas contas bancárias esvaziadas. Isso pode levar a processos judiciais caros e até falência. Mantenha estas coisas em mente sempre que mudar para novas tecnologias. Analise os riscos e tome uma decisão em conformidade.
Se você tem um orçamento limitado, considere investir em software de segurança em vez de buscar a próxima grande novidade. O backup criptografado, o software antivírus e outros tipos de tecnologia ajudam a evitar violações de dados e proteger seus negócios. Certifique-se de ter um plano de recuperação de desastres para reduzir as perdas caso algo dê errado.
Nesta era digital, a mudança é o novo normal. Você não pode mais ignorar as modernas soluções tecnológicas. Mesmo ferramentas básicas, como software de faturamento, VoIP e armazenamento em nuvem, podem impulsionar o crescimento dos negócios e, ao mesmo tempo, economizar tempo e dinheiro. A tecnologia mais recente pode melhorar a comunicação e a colaboração entre os funcionários, automatizar tarefas repetitivas e fornecer informações precisas sobre o desempenho de sua empresa.
Saber quando aceitar a mudança é tão importante quanto escolher a tecnologia certa para o seu negócio. Certifique-se de ter as habilidades e recursos necessários para implementar as mudanças que você está considerando. Tente evitar a síndrome do objeto brilhante e pesquise suas opções antes de investir em novas tecnologias e software.
