Sensibilidade cultural é a chave para o sucesso da sua empresa no mercado. À medida que o mundo se torna mais interconectado e globalizado, a comunicação com funcionários, partes interessadas e clientes de diversas origens é uma habilidade essencial para dominar. Por mais simples que pareça, a sensibilidade cultural é muitas vezes difícil de desenvolver. As pessoas geralmente tendem a pensar nas coisas de maneira familiar. Ser confrontado com novas ideias e novas formas de fazer as coisas pode representar um desafio. No entanto, a importância da sensibilidade cultural nos negócios não pode ser exagerada.
O que é sensibilidade cultural?
A sensibilidade cultural é estar ciente de que tanto as diferenças culturais quanto as semelhanças culturais existem entre as pessoas e que essas diferenças e semelhanças podem afetar atitudes, comportamentos e estilos de comunicação. A sensibilidade cultural é frequentemente usada como sinônimo de consciência cultural, que se refere à capacidade de se colocar no lugar do outro. Ser culturalmente sensível significa ser capaz de entender por que outra pessoa pensa ou experimenta as coisas de maneira diferente de você.
O que é importante para os negócios
Proprietários e gerentes de negócios normalmente definem maneiras de fazer as coisas - hábitos, costumes e padrões de comportamento. De muitas maneiras isso é compreensível. Políticas e processos mantêm um negócio funcionando na ordem correta. No entanto, também é comum no mundo dos negócios encontrar pessoas de diferentes origens culturais, religiosas e sociais. Essas pessoas podem ter diferentes formas de fazer negócios e comunicar suas idéias. O que pode ser normal ou aceitável para um empresário pode parecer contraproducente ou incomum para outro. Ao se comunicar com pessoas de diferentes origens, ser culturalmente sensível permite que você esteja ciente de seus costumes e crenças e os respeite.
Consciência Intercultural
A sensibilidade cultural também é importante quando se planeja um programa de publicidade transcultural de negócios e suas táticas de venda a clientes de diferentes origens. No marketing, por exemplo, a sensibilidade cultural permite comercializar produtos de uma forma que respeite a diversidade. Pode ser relativamente fácil lembrar-se de não ofender clientes ou clientes com base em sua raça ou etnia, mas outros fatores, como gênero, orientação sexual, classe social e até mesmo religião, são igualmente importantes.
A prática leva à perfeição
É preciso prática para integrar com sucesso a sensibilidade cultural em negócios. Mesmo as pessoas que são bastante receptivas e culturalmente conscientes às vezes acham difícil abrir suas mentes para novas idéias. Pensar na sensibilidade cultural como uma questão de respeito pode ajudar a construir uma apreciação das diferenças culturais e sociais. Todo mundo quer se sentir respeitado e lembrar a velha máxima, "faça aos outros o que você gostaria que fizessem a você", é talvez a maior chave para desenvolver e nutrir a sensibilidade cultural.
