A etiqueta de comunicação no local de trabalho envolve normas e comportamentos comumente aceitos durante a comunicação com outras pessoas no local de trabalho. Alguns aspectos da etiqueta do local de trabalho estão relacionados aos padrões básicos de adequação ao se comunicar com os outros. O aumento da dependência de tecnologia para comunicação contribuiu para aumentar as expectativas de etiqueta no local de trabalho por meio de certas ferramentas de comunicação.
Propósito geral
Normas de etiqueta pretendem servir como diretriz para comportamentos que geralmente são aceitáveis e esperados em certos ambientes. Ao aderir à etiqueta básica, você ajuda a tornar as pessoas à sua volta confortáveis. Etiqueta do local de trabalho melhora suas relações de trabalho. A comunicação no local de trabalho inclui várias normas básicas sobre formas adequadas de comunicação com superiores, colegas e subordinados. Ele também oferece alguns padrões para comunicação eficaz através de certos dispositivos de comunicação.
Dicas comuns de etiqueta
Um ponto-chave para entender sobre etiqueta de comunicação é que grande parte do impacto da mensagem com a comunicação ocorre através de gestos não-verbais e tom vocal. Certamente, o que você diz ou coloca por escrito impacta os outros; no entanto, o site A to Z de Manners & Etiquette indica que a maneira como você se veste e sua higiene transmitem mensagens abertas para interpretação por outros. Quanto a coisas específicas para dizer - ou não - maneiras educadas simples como dizer "por favor" e "obrigado" percorrer um longo caminho. Evite comentários sexistas, racistas ou discriminatórios sobre os outros. Não interrompa os outros. Peça desculpas por distorções ou irregularidades.
Etiqueta do Telefone
Etiqueta de telefone inclui uma consideração básica para o fato de que a outra pessoa não pode ver você. Você tem que exercitar a paciência e ouvir antes de tentar falar. Enquanto você inerentemente não pode ver a outra pessoa, seu tom de voz e energia transcendem a linha telefônica. Os colegas costumam passar muito tempo ao telefone em organizações com grandes prédios ou instalações semelhantes a campus. As pessoas que trabalham juntas devem mostrar o mesmo compromisso com os clientes internos do que com os clientes externos da empresa.
Etiqueta de Email
E-mail é outra ferramenta de comunicação comum usada dentro das empresas. Infelizmente, os colegas geralmente negligenciam os padrões básicos de comunicação escrita e ficam muito informais nos e-mails entre escritórios. Não escreva e-mails quando estiver com raiva, pois você pode se arrepender da mensagem no dia seguinte. Use gramática, estrutura de frases e pontuação apropriadas. O leitor gosta disso. Faça pontos concisos, pois as pessoas no trabalho podem ter tempo limitado para ler e-mails. Responder a outras pessoas prontamente para mostrar consideração por sua iniciativa de comunicação.
