A ética é uma parte importante de um negócio. Se uma empresa é gerida de forma antiética, não só corre o risco de perder clientes e trabalhadores valiosos, como também pode ter problemas legais. Práticas antiéticas podem até levar a uma empresa que fecha caso o público acabe se voltando contra ela. Para evitar esses piores cenários, é importante entender o papel que a ética desempenha na administração de um negócio bem-sucedido. Ao compreender e aplicar os princípios fundamentais da ética, sua empresa pode expandir seus negócios enquanto os concorrentes menos éticos vacilarem.
Por que definir os princípios de ética?
O que são ética? Alguns acreditam que a ética é subjetiva, com situações diferentes exigindo diferentes visões éticas. Como exemplo, faça a si mesmo perguntas como quais são as questões éticas a serem consideradas ao conduzir um estudo de pesquisa? Eles diferem dos problemas enfrentados ao fazer novas aquisições corporativas? De um ponto de vista subjetivo, pode haver pouca sobreposição entre os dois. No entanto, existem princípios éticos vitais que devem ser aplicados ao seu negócio em praticamente qualquer situação.
Se você não tem certeza de como pode incorporar a ética em seus negócios ou como eles podem se aplicar, reserve um tempo e liste os principais princípios que regem seus negócios agora. Depois de criar essa lista, examine-a e veja como ela se compara a alguns dos princípios éticos a seguir.
Princípio da Honestidade
Há um ditado que afirma que a honestidade é a melhor política, e isso é verdade tanto na sua vida pessoal quanto no mundo dos negócios. Quando se trata de princípios éticos, poucos são mais importantes que a honestidade. Sem um foco na honestidade, uma empresa pode enganar parceiros de negócios e consumidores. Muitos dos maiores escândalos no mundo dos negócios vêm de uma falta de honestidade, indo de uma empresa mentindo ativamente sobre produtos ou eventos até tentativas de cobrir as coisas e salvar as aparências.
Abraçando a honestidade como um valor da empresa é parte integrante da gestão de uma empresa ética, especialmente porque existem muitos exemplos de empresas que sofreram com a falta de honestidade.
Princípio da Integridade
A integridade é outra parte importante da operação ética. Se você tem um foco na integridade dentro de sua empresa, isso significa que você traçará uma linha firme entre as ações certas e aquelas que são moralmente erradas. Executivos e outros dentro de sua empresa devem ser livres para mostrar sua integridade, e a empresa como um todo deve evitar cruzar a linha que você estabeleceu entre o certo e o errado. Muitas vezes, você vê as empresas abandonarem sua integridade em favor de lucros fáceis; Se algo está errado, a coisa ética é tomar uma posição, mesmo que isso signifique perder dinheiro fácil.
Quanto mais foco você dedica ao desenvolvimento da integridade em sua empresa e sua equipe de gerenciamento, mais fácil será incorporar princípios éticos em toda a sua operação.
Princípio da Integração
A ética não pode ficar sozinha no mundo dos negócios. Para realmente ser uma empresa ética, você precisa integrar práticas éticas à sua empresa em todos os níveis. Isso inclui práticas éticas de contratação, práticas de rescisão ética e uma abordagem ética à produção e ao fornecimento de produtos. Ao integrar princípios de ética nas políticas e práticas de negócios da sua empresa, você criará uma empresa ética de dentro para fora.
Sem essa integração, você se esforçará para manter sua empresa ética, pois não haverá nada na infraestrutura da empresa para garantir que os funcionários e a gerência não recorram a meios antiéticos para conseguir o que querem.
Princípio de Confiança
Confiabilidade pode parecer a mesma coisa que honestidade, mas é uma prática ética que se relaciona com o modo como sua empresa se comporta com o tempo. A confiabilidade é construída mostrando que a sua empresa agirá eticamente nos bons e nos maus momentos, de novo e de novo. Ao defender suas políticas éticas e defender o que é certo, as outras empresas e consumidores perceberão que podem confiar em sua empresa para fazer a coisa certa. Isso não é apenas ético, mas também pode melhorar seu relacionamento com clientes e parceiros de negócios.
Ao longo do tempo, uma empresa confiável construirá uma reputação forte e poderá muito bem ter mais negócios do que teria se optado de maneira rápida e fácil quando os tempos estiverem difíceis.
Princípio de Conformidade
A conformidade com padrões e leis éticas parece ser fácil para um negócio, mas pense em quantas vezes você viu escândalos quando uma empresa tentou contornar a lei para obter um lucro rápido. Há mais de conformidade do que apenas seguir a lei, no entanto. Conformidade também significa garantir que a empresa siga seu código de ética e outros padrões éticos que não são codificados como lei. Sem conformidade e cumprimento de padrões éticos, uma empresa pode acabar com problemas internos significativos.
Freqüentemente, é assim que começam os escândalos. A falta de conformidade com os padrões éticos permite que gerentes ou funcionários comecem a tomar ações antiéticas e escondê-las dentro das operações padrão da empresa.
Princípio da responsabilidade
Um negócio tem uma obrigação ética para com seus funcionários, seus parceiros e seus clientes. Se essa responsabilidade for ignorada, essa empresa frequentemente adotará medidas ou atalhos antiéticos para maximizar os lucros ou evitar situações desfavoráveis. Para realmente administrar uma empresa ética, você precisa reconhecer as responsabilidades que sua empresa tem para com os outros. Uma vez realizado, você deve tomar providências para garantir que sua empresa cumpra com essas responsabilidades e aja de maneira ética em relação a todos os envolvidos. Isso se estende a todos os ramos das operações da sua empresa, desde o atendimento ao envio até a proteção dos visitantes do site da sua empresa.
Se a sua empresa interagir com alguém ou tiver negócios com outra empresa, você tem a responsabilidade de garantir que essas interações sejam realizadas eticamente e que todas as obrigações sejam cumpridas, assim como o esperado.
Princípio da equidade
Nos negócios, às vezes é difícil ser justo. Muitas vezes há uma opção injusta que é mais fácil e potencialmente mais lucrativa, mas seguir esse caminho é antiético na melhor das hipóteses e, em alguns casos, pode até ser ilegal. Agir com justiça, tanto internamente quanto em relação a clientes ou parceiros de negócios. Trate os funcionários de forma justa, oferecendo oportunidades de progresso e benefícios para todos que se qualificarem. Trate as outras empresas de forma justa, evitando a tentação de dar a uma empresa ou a outra uma vantagem injusta em suas transações em troca de algum privilégio oculto. Trate os clientes de maneira justa, certificando-se de não criar expectativas irracionais por meio de marketing ou ajuste de preços para aproveitar as tendências do mercado.
Tratar todos os envolvidos com justiça não só garante que sua empresa está fazendo a coisa certa, mas também pode melhorar sua confiabilidade e ter maiores retornos no futuro.
Princípio da lealdade
Outro aspecto importante das práticas comerciais éticas é a lealdade. Isso geralmente é aplicado a funcionários que são leais à empresa, mas também se aplica à empresa sendo leal a seus funcionários e afiliados. Uma empresa não deve perseguir os lucros sem levar em conta como isso pode afetar fornecedores, parceiros de negócios ou funcionários. Ele não deve demitir funcionários ou cortar trabalhos sem antes explorar outras opções de economia de custos. Se a empresa tiver que tomar medidas adversas, faça o possível para fornecer alguma forma de indenização ou outros benefícios para tentar manter os relacionamentos que a empresa criou. Esses relacionamentos desempenham um papel importante na manutenção da reputação de uma empresa, e é necessário colocar esforços nesses relacionamentos para afirmar que sua empresa é ética.
É impossível para uma empresa que não demonstra lealdade operar eticamente.
Princípio da consideração
Pare e considere se as ações são éticas ou não antes de tomá-las. Se você se encontrar diante de um dilema ético enquanto administra seu negócio, faça a si mesmo perguntas como "Nesta situação, qual é um exemplo de comportamento ético?" Colocar esse tipo de foco na situação ajudará a abordá-lo sem tomar ações antiéticas. Pondere suas decisões em relação aos possíveis resultados negativos de agir de forma antiética e considere como suas ações afetarão a reputação de sua empresa e aquelas com as quais ela interage. Se houver várias maneiras de alcançar seus objetivos, observe todas as opções para ver qual é a mais ética e quais podem exigir ações antiéticas.
A consideração mais ativa que você coloca em manter sua empresa operando de forma ética, menos você terá que se preocupar em se tornar antiético em suas práticas de negócios.
Princípio de Cuidado
Cuidar dos outros é essencial eticamente, mesmo quando essas éticas são aplicadas a um negócio. Quando se fala em ética corporativa, cuidar inclui cuidar do bem-estar dos funcionários, bem como dos clientes ou parceiros de negócios. Se as práticas potencialmente prejudicarem os trabalhadores, essas práticas são antiéticas. Se for descoberto que um produto está potencialmente prejudicando os clientes, mas é tomada a decisão de mantê-lo no mercado devido ao seu potencial de lucro, essa decisão coloca os lucros acima do bem-estar dos clientes e é antiética.
É isso que torna o cuidado tão importante para a postura ética de uma empresa, porque coloca os indivíduos acima dos limites da empresa. Cuidar proporciona um grande teste decisivo para a ação ética, uma vez que qualquer ação que não pode ser feita enquanto se diz honestamente que você se importa com as pessoas afetadas é antiético.
Princípio da Consciência
As ações que você e sua empresa realizam podem ter consequências. Algumas das consequências podem ter um resultado positivo, mas algumas podem ser negativas. É importante que você permaneça ciente disso, pois, sem essa conscientização, torna-se mais fácil cair em um comportamento antiético. A falta de conscientização muitas vezes leva a uma falta de cuidado, especialmente se essa falta de consciência colocar trabalhadores ou consumidores em risco. Se você assumir que seus comportamentos afetam apenas você ou sua empresa e não tem impacto maior na comunidade ou no mundo a sua volta, isso indica que você pode adotar medidas cada vez mais antiéticas ao longo do tempo. Isso pode acabar causando uma grande repercussão quando esses passos forem revelados, especialmente se acontecer de a consciência ter evitado algum grande problema.
Se o proprietário de uma empresa não consegue ver como suas decisões operacionais ou de negócios afetam os outros, isso é um bom sinal de que ele não tem consciência e deve dedicar um pouco mais de tempo para considerar o problema.
Princípio de Implementação
O princípio ético final que você precisa considerar para o seu negócio é a implementação. Sem implementação, as discussões sobre as posições éticas da sua empresa não resultam necessariamente em ações éticas. Para que uma empresa seja verdadeiramente ética, é importante que ela crie um código de conduta ética e implemente o código em sua estratégia de negócios. Isso afeta a maneira como sua empresa opera, como são as estratégias de aquisição e até mesmo como contrata funcionários e os libera.
Implementar um código de ética e tomar outras medidas para tornar sua empresa mais ética nem sempre é fácil, especialmente se você já está em operação há algum tempo, mas vale a pena o tempo e a despesa necessários para fazê-lo. Quer o seu negócio seja uma startup que está prestes a lançar ou uma empresa familiar que tenha sido transmitida de geração para geração, nunca é cedo demais, ou tarde demais, para colocar em prática planos de operação ética.
