A comunicação integrada de marketing (IMC) é a filosofia de que todos os elementos de uma campanha de marketing devem interagir perfeitamente com todos os outros elementos, e que todas as mensagens verbais e não verbais que uma empresa envia ao mercado devem ser consistentes. De publicidade, promoções, preços e relações públicas, cada elemento deve enviar a mesma mensagem aos consumidores, desenvolvendo uma imagem de marca singular para sua empresa e seus produtos.
Desenvolvimento de produtos
Um compromisso com o IMC começa na fase de desenvolvimento do produto. Projete seus produtos para se adequarem à imagem que você concebeu para eles, e tudo o que você terá que fazer é ser honesto em suas comunicações de marketing, a fim de enviar uma mensagem consistente. Se você pretende se concentrar na liderança de custos em suas campanhas de marketing, por exemplo, projete seus produtos para usar componentes reutilizáveis de baixo custo e tente reduzir a quantidade de materiais usados para cada unidade.
Propaganda
Crie anúncios para ser fiel aos seus produtos. Se seus produtos não corresponderem às reivindicações que você deseja fazer, volte para a prancheta de desenvolvimento de produto ou altere suas mensagens de marketing. Não deixe que seus clientes desanimem quando os produtos não corresponderem ao anúncio publicitário.
Promoções
Certifique-se de que suas promoções de vendas se encaixem na imagem de sua empresa, produtos ou marcas. Não ofereça cupons para produtos desenvolvidos com alto padrão de qualidade, com anúncios focados em luxo, por exemplo, mas certifique-se de sempre oferecer cupons para marcas de valor agregado.
Preços e Embalagens
Pode ser fácil supor que os preços e as embalagens não têm nada a ver com comunicação, mas esses elementos cruciais transmitem uma riqueza de informações subconscientes e não-verbais aos consumidores. Se você precificar suas marcas de valor muito baixo, por exemplo, você pode correr o risco de os clientes assumirem que sua qualidade é menor do que realmente é. Se você usar muita embalagem não biodegradável para marcas ecológicas, como outro exemplo, suas ações podem contradizer suas palavras.
Outras funções de negócios
A função de marketing não é o único componente de uma empresa que envia mensagens para o público. Um compromisso com o IMC exige que você mantenha todas as outras funções de negócios de acordo com suas mensagens de marketing. Se você demonstrar com orgulho o fato de que sua empresa patrocina organizações de direitos humanos em embalagens e anúncios, por exemplo, você deve ter um compromisso com práticas justas de recursos humanos e requisitos rigorosos de direitos humanos para fornecedores estrangeiros. Tudo o que você faz, desde a contabilidade, passando pelos recursos humanos e passando pelos investimentos, precisa enviar a mesma mensagem sobre sua empresa e suas marcas quanto suas estratégias de marketing.
