A maioria dos gerentes tem duas tarefas principais: gerenciar funções departamentais e gerenciar a força de trabalho. A experiência profissional de um gerente, a posse e a experiência funcional tornam as operações do departamento de gerenciamento relativamente simples; no entanto, alguns líderes lutam com a responsabilidade de gerenciar funcionários. Soluções comuns para gerenciar funcionários envolvem comunicação, consistência e respeito mútuo. Gerentes eficazes usam as habilidades de construção de relacionamento e liderança para criar um ambiente de trabalho positivo que motive os funcionários a se tornarem membros de uma força de trabalho totalmente engajada.
Desenvolva um plano de comunicação com funcionários. Fornecer informações sobre desenvolvimento de negócios, mudanças organizacionais, transferências e promoções de pessoal e desempenho da empresa. Se sua empresa é negociada publicamente, inclua informações sobre a empresa do ponto de vista de um investidor, especialmente se o plano de benefícios de seus funcionários incluir opções de compra de ações para funcionários.
Obtenha informações dos funcionários regularmente. Realizar pesquisas anuais de opinião de funcionários ou postar caixas de sugestões em todo o local de trabalho. Os funcionários que são encorajados a compartilhar suas opiniões e oferecer feedback frequentemente desfrutam de melhores relacionamentos de trabalho com os colegas, bem como com a equipe de gerenciamento.
Dê aos funcionários oportunidades de aprender novas habilidades ou melhorar as habilidades atuais. Além das avaliações de desempenho, solicite feedback sobre o tipo de treinamento e desenvolvimento que os funcionários acreditam que os tornará bem-sucedidos e produtivos.
Revise seu modelo de equipe periodicamente e sempre que a empresa fizer alterações significativas no planejamento da força de trabalho ou recrutar um grande número de funcionários. Garanta que as qualificações, habilidades e interesses dos funcionários sejam adequados para suas funções. Leve em consideração as sugestões dos funcionários para modificações em suas tarefas, caso sejam mudanças que melhorem a satisfação no trabalho e os níveis de produtividade da empresa. Considere os programas de desenvolvimento de funcionários, planejamento de sucessão e acompanhamento de carreira para motivar os funcionários e melhorar a taxa de retenção de funcionários da sua organização.
Reconheça os funcionários que incorporam a filosofia e a missão da organização. Fornecer reconhecimento não monetário para motivar os trabalhadores, tais como tarefas de liderança, funções de liderança e a oportunidade de demonstrar aptidão para cargos de nível superior.
Revise seu programa de gerenciamento de desempenho e seus padrões de desempenho. Esclareça as expectativas de desempenho e mantenha as descrições de trabalhos atualizadas. Fornecer treinamento de atualização para supervisores que realizam avaliações de desempenho para garantir que eles entendam os fundamentos do gerenciamento de desempenho e treinamento de funcionários.
Fale sobre problemas de desempenho quando surgirem e seja honesto sobre problemas com funcionários cujo desempenho não atende às expectativas da empresa. Recompense os funcionários cujo desempenho atenda ou exceda as expectativas da empresa. Realize avaliações de desempenho regularmente, mas forneça feedback informal e contínuo dos funcionários durante todo o período de avaliação, para que os funcionários não fiquem imaginando se estão realmente desempenhando seus trabalhos da maneira certa.
Mantenha as políticas atuais do local de trabalho no manual do funcionário. Distribua manuais revisados para todos os funcionários e explique novos procedimentos e políticas, bem como a base para a mudança. Desenvolva um programa de orientação para que os novos funcionários sejam concluídos antes de começarem as tarefas reais. Dê aos novos funcionários tempo para se adaptarem ao ambiente de trabalho, processos e colegas. Reforce as políticas de local de trabalho de maneira consistente e justa para os funcionários em todos os níveis. Faça das práticas de emprego justas uma prioridade.
