O Serviço Postal dos Estados Unidos, ou USPS, distribui correio para mais de 150 milhões de lares. O USPS processa 405 mil correspondências por minuto, resultando em mais de 584 milhões de transações todos os dias. A maioria desses milhões de transações é realizada sem problemas, mas às vezes surgem problemas, como fraude por correio, correio roubado, caixas de correio danificadas e falsas mudanças de endereço. Se você tiver um problema com seu e-mail, o USPS fornece vários métodos que você pode usar para resolver sua reclamação.
Juntar informação. Os correios precisam de certas informações para processar e resolver sua reclamação. As informações específicas exigidas variam com base na reclamação, mas você normalmente precisará descrever a natureza do seu problema e fornecer suas informações de contato, qualquer informação que você tenha sobre o suspeito, os endereços dos quais o pacote foi enviado e para pacotes roubados eo endereço original e alterado para falsas alterações de endereço. Visite http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx para encontrar as informações exatas necessárias para o seu problema.
Ligue para o atendimento ao cliente. Para problemas com o serviço de correio, ligue para 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Para situações de emergência, roubo de correspondência, roubo de identidade, fraude por correspondência ou outros problemas que exijam atendimento ao cliente do serviço de inspeção postal, ligue para 1-877-876-2455. Este número entrará em contato com o escritório correto de inspeção de serviços postais se você ligar entre 8:00 e 16:30. no seu fuso horário.
Arquivar um relatório online. O USPS fornece formulários on-line que você pode preencher para relatar um problema. Vá para http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx e clique no link que descreve seu problema. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para a agência postal resolver o problema, portanto inclua o máximo possível de detalhes no formulário. Clique no botão "Enviar reclamação" quando tiver concluído o formulário.
Envie sua reclamação por e-mail. Se você preferir enviar seu relatório por correio, imprima uma cópia do formulário on-line e preencha-o. Se você não puder acessar um formulário imprimível, digite ou escreva cuidadosamente as informações necessárias para um relatório on-line em outra folha de papel. Envie sua reclamação para:
Centro de serviços de investigações criminais ATTN: fraude de correio 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Visite o correio local para enviar um relatório pessoalmente. Um funcionário do correio ou o seu agente de correio local pode resolver o seu problema ou ajudá-lo a apresentar uma queixa.
Guarde toda a documentação original relacionada ao seu problema até que o USPS resolva seu problema. Às vezes, os correios exigem mais informações para resolver uma reclamação. Se você perdeu ou deitou fora informações importantes, o USPS pode não ser capaz de resolver satisfatoriamente o problema.
Dicas
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Relate um problema assim que você o descobrir. Quanto mais cedo você alertar o USPS para o problema, quanto mais cedo eles podem consertá-lo.
