Os objetivos estratégicos ligam-se e dão vida às suas declarações de visão e missão. Cada um define uma expectativa para alcançar um objetivo de alto nível e longo prazo, geralmente relacionado a finanças, crescimento e mantendo uma vantagem competitiva. Especificidade e mensurabilidade são vitais, porque sem elas os objetivos estratégicos são muito menos úteis. Em vez de estabelecer um objetivo estratégico inespecífico, um objetivo claro e quantificável oferece oportunidades para criar métricas que não apenas medem o progresso, mas também motivam e inspiram seus funcionários.
Criar objetivos estratégicos SMART
Medir o progresso com objetivos estratégicos requer que eles sejam específicos, mensuráveis, acionáveis, realistas e limitados no tempo. Objetivos limitados definem o que você precisa realizar. A mensurabilidade refere-se tanto a métricas quantificáveis quanto a métodos de medição. Todo objetivo estratégico deve ser realizável por meio de ação direta. Embora os objetivos desafiadores ajudem a empresa a crescer, eles também devem ser viáveis. Os prazos são críticos para evitar que os objetivos estratégicos se tornem abertos. Por exemplo, um objetivo estratégico da SMART poderia ser “melhorar as pontuações da pesquisa de satisfação do cliente em 15% em seis meses”.
Desenvolver métricas de medição
Métricas específicas irão variar dependendo do tipo e propósito de um objetivo estratégico. Apesar disso, as recomendações de melhores práticas podem ajudá-lo a criar padrões eficazes de medição.As métricas quantificáveis geralmente incluem cálculos de percentual e proporção, como percentual de aumento de vendas, índices de pedidos de estoque, taxas de cancelamento - o número de clientes que interrompem um serviço durante um período especificado - ou taxas de rotatividade de funcionários. Eles também podem ser medições simples, como uma contagem de reclamações de clientes.
Estabeleça Marcos
Avalie o progresso ao longo do tempo em vez de esperar até o final de um período de avaliação para determinar se você atingiu com sucesso uma meta estratégica. Divida a meta em marcos que incluam datas de prazo e métricas de referência apropriadas. Você pode definir datas de prazos mensais e percentuais de métricas de benchmark que começam em 2% e aumentam a cada mês para um objetivo como "aumentar as vendas em 15% em seis meses". Medições regulares também podem servir como uma influência motivacional.
Criar relatórios de progresso
Prepare e exiba ou distribua relatórios de progresso em andamento que coincidam com datas e medidas de marcos. Uma planilha simples que lista cada objetivo estratégico separadamente é tudo o que é realmente necessário. Crie rótulos de coluna que descrevam cada objetivo e a medição de destino e liste cada data de relatório de marco. Registre os resultados de referência na linha apropriada e indique se você está no alvo, atrás ou acima da expectativa de benchmark usando cores diferentes, como preto, vermelho e verde.
