As partes interessadas são indivíduos ou grupos cujo suporte influencia o sucesso e a direção de projetos específicos ou empresas inteiras, de acordo com o site MindTools.com. O grande número de potenciais interessados e a diversidade de interesses dificulta sua identificação e decide quais grupos são os que mais influenciam. A tarefa de encontrar as partes interessadas requer um esforço contínuo desde o início de um projeto. À medida que um projeto avança, os desenvolvimentos podem atrair o interesse de diferentes partes interessadas.
Listar as possíveis partes interessadas do projeto. Dependendo do tamanho e do escopo do projeto, as partes interessadas podem incluir comunidades, agências governamentais e organizações de financiamento, bem como os funcionários e contratados responsáveis pela entrega do projeto. Identificar as partes interessadas diretas é simples porque elas contribuem para o desempenho do projeto em troca de uma recompensa, de acordo com os funcionários do Chartered Quality Institute, por exemplo, fornecem trabalho em troca de um salário e os investidores fornecem fundos em troca de um dividendo. No entanto, encontrar as partes interessadas indiretas requer mais pesquisas.
Concentre-se em encontrar o círculo mais amplo de possíveis interessados. Analise relatórios e cobertura de imprensa de projetos semelhantes. Procure cobertura dos problemas das partes interessadas e use as informações como base para sua própria pesquisa. Os reguladores, por exemplo, podem impor uma legislação que restrinja a maneira como um projeto se desenvolve, enquanto a mídia pode influenciar a atitude do governo e das comunidades em relação ao projeto.
Realize uma reunião pública para apresentar planos para um projeto. Convide as partes interessadas que você já identificou. Anuncie a reunião na imprensa e na Internet para atrair outros grupos ou indivíduos que possam ter interesse. Registrar detalhes dos participantes e convidar perguntas do público. Monitore a reunião e identifique possíveis interessados. Configure um processo de consulta para continuar a coletar feedback e encontrar outras partes interessadas.
Configurar um fórum no site do projeto. Incentive os contribuidores a registrar seus detalhes para que você possa identificar partes interessadas ativas. Analise o conteúdo do fórum para avaliar o tipo e o nível de interesse. Use a análise para identificar grupos para investigação adicional.
Contratar uma consultoria de relações públicas com experiência em relações com partes interessadas em projetos semelhantes. Peça-lhes para fornecer categorias de potenciais interessados como base para a pesquisa. Faça uma breve consulta à consultoria para publicar uma série de comunicados à imprensa e artigos, incluindo um link para o fórum do site e um endereço de e-mail para incentivar mais comentários e capturar dados sobre possíveis interessados.
Construa uma estrutura de partes interessadas que você encontra. Avalie sua importância relativa e priorize seu programa de gerenciamento de partes interessadas para construir relacionamentos com os grupos mais importantes. Identifique eventos futuros do projeto que possam atrair outras partes interessadas. Desenvolva um plano de contingência para encontrar e gerenciar futuros interessados.
Aviso
Deixar de encontrar e conquistar stakeholders com influência em um estágio inicial pode criar problemas em todo o projeto.
