Ouvir "Não é meu trabalho" dos funcionários decepciona e frustra todos os líderes. Ter funcionários responsáveis é uma meta para todos os gerentes, mas é consistentemente difícil de alcançar. O treinamento pode ter um impacto dramático na responsabilidade do funcionário, e um programa bem projetado é a chave para o sucesso. Aprender a definir expectativas e medir o sucesso e fornecer comunicação frequente aos funcionários são elementos essenciais para um excelente treinamento.
Medição
Um dos maiores exemplos de medição de desempenho é encontrado nos esportes. Atividades de treinamento que usam o esporte como um meio de medição provam este ponto. Realizar uma atividade sem manter pontuação. Boliche e golfe podem demonstrar isso, pois a maioria dos funcionários será capaz de competir. Certifique-se de ter observadores que discutam o que eles vêem. Muitos participantes tentarão manter a pontuação e criar vencedores e perdedores. Discuta a importância de manter a pontuação nos negócios e como isso motiva os funcionários.
Expectativas
Uma atividade que se concentra nas expectativas é "Formas quebradas". Corte um pedaço simples de papelão ou material similar em várias formas de todos os tamanhos. Repita este passo para criar três ou quatro conjuntos diferentes. Divida os participantes em grupos e simplesmente distribua as peças para o grupo. Não diga a eles o que fazer. Observe como os grupos se comportam e, após 10 minutos, reúna os grupos para discussão. A maioria dos grupos relatará frustração. Revise como as expectativas poderiam ter tornado essa atividade mais bem-sucedida. Repita a atividade, mas explique o que o grupo deve criar. Cada grupo alcançará sucesso.
Atividades de comunicação
Divida os participantes em grupos de dois. Peça aos participantes que preparem uma declaração sobre algo que é importante para eles. Esta declaração deve ser sobre um longo período. Instrua um participante a ler sua declaração para o parceiro, que então deve repetir os pontos principais para sua satisfação. O segundo participante não pode ler sua declaração até que o primeiro estagiário concorde que ele repetiu o seu corretamente. Esta atividade demonstra como é difícil se comunicar de forma eficaz.
Garantindo que suas atividades funcionem
É preciso esforço para tornar as atividades de treinamento para a responsabilidade dos funcionários um sucesso. Certifique-se de que todos os participantes do programa criem um plano de ação ao final do treinamento. Este plano deve incluir como aplicar o que aprendeu quando voltar ao trabalho. Os supervisores precisam se reunir semanalmente com cada participante para discutir o progresso do plano de ação. No final do mês, analise o progresso de todos os planos de ação e faça os ajustes necessários. Continue reuniões mensais até que todos os objetivos sejam cumpridos.
