O Six Sigma é valioso porque cria um ambiente para melhorar a produtividade e a eficiência em um ambiente de negócios de melhoria contínua. Isso dá a todos a oportunidade de fazer melhorias nos processos tradicionais. Ele cria uma abordagem disciplinada e baseada em conhecimento, projetada para aumentar a satisfação do cliente e construir uma cultura de cliente que adota abordagens inovadoras para o desenvolvimento de tecnologia e negócios. No geral, é uma estratégia altamente estruturada para adquirir, avaliar e aplicar as expectativas do cliente com soluções gerenciáveis para fins de inovação e design de produtos, sistemas ou empresas.
Processo de mapeamento
O Six Sigma utiliza mapeamento de processo ou o que é comumente descrito como fluxograma para documentar o processo atual ou as etapas dentro de um sistema usado para produzir um produto ou serviço. Essas informações incluem todos os pontos de decisão e funções do funcionário na execução do trabalho necessário para atender às necessidades de um determinado cliente. Esses fluxogramas são então usados para chegar a um estado futuro de um processo específico, incluindo sugestões de melhoria.
Eliminando Resíduos e Variação
Uma vez identificadas as ideias de melhoria, os projetos podem ser atribuídos para eliminar o desperdício e a variação de processos e padrões com a divisão de negócios de uma empresa. Os resíduos podem ser categorizados como qualquer coisa que não ajuda a produzir o produto ou serviço que se espera que seja entregue ao cliente. Uma vez que os padrões e processos tenham sido implementados, o trabalho necessário para as metas-alvo do negócio se tornará mais previsível com menos variação nos prazos de entrega do cliente.
Redução de Defeitos
O Six Sigma ajuda os funcionários a reconhecer áreas problemáticas e a reincidir problemas que afetam as expectativas do cliente em relação à qualidade de um produto ou serviço. Por exemplo, se uma falha do produto for causada por um sistema defeituoso identificado, os princípios Seis Sigma permitirão que o funcionário implemente soluções com base nas causas-raiz descobertas por meio da solução de problemas.
Ambiente de Melhoria Contínua
Os funcionários treinados em processos Seis Sigma são capazes de identificar áreas problemáticas que diminuem a produção ou a capacidade de executar tarefas atribuídas. Os funcionários podem visualizar como os processos estão sendo concluídos e identificar continuamente as ideias de melhoria. A melhoria contínua ajuda a melhorar os produtos e processos existentes, desenvolver novos produtos e processos que, em última instância, proporcionam economia financeira por meio de maior eficiência e eficácia.
Treinamento Contínuo
O Seis Sigma oferece vários níveis de treinamento para especialistas qualificados para melhorar sua base de conhecimento das melhores práticas e princípios do Seis Sigma.
Os níveis incluem:
O Master Black Belt - descrito como um mentor, treinador e treinador de Black Belts e outros na organização.
O Black Belt - descrito como líder de equipes implementando a metodologia Six Sigma em projetos.
The Green Belt - pessoa que oferece projetos focados com sucesso usando a metodologia e as ferramentas Six Sigma.
