Um sistema de controle de medição de desempenho é uma ferramenta usada pelas organizações para controlar o desempenho e os resultados nas operações de negócios. Ele é projetado para ajudar os gerentes a tomar decisões sobre como os negócios são conduzidos.
Princípios
Os sistemas de controle de medição de desempenho contêm vários princípios fundamentais: Toda a atividade de trabalho deve ser medida; se uma atividade não pode ser medida, seus processos não podem ser melhorados; todo trabalho medido deve ter um resultado predeterminado em relação ao desempenho.
Propósito
Um sistema de controle de medição de desempenho é projetado para ajudar as organizações a melhorar os problemas de desempenho. Todo processo de operações de uma empresa é estudado através deste sistema para melhorar o desempenho. Quando todas as atividades melhoram o desempenho, a lucratividade da organização deve aumentar.
Processo
Analistas (gerentes) determinam qual deve ser o resultado de cada atividade em particular. Se uma atividade não pode ser medida, a organização tenta eliminá-la. Depois que cada atividade é medida, ela é comparada com os resultados desejados. Se a atividade não estiver funcionando até o resultado desejado, as alterações na atividade serão implementadas para melhorar o desempenho.
