Fofocas e má conduta de funcionários têm o potencial de impactar a produtividade, diminuir o moral e até mesmo criar um ambiente de trabalho hostil. Aperte as conversas por trás das costas e pare o boato ao abordar esses comportamentos não-profissionais de frente.
Criar política anti-fofoca
Elabore uma política por escrito sobre fofoca no local de trabalho e use-a no manual do funcionário e na orientação do novo funcionário. Forneça exemplos específicos para que não haja dúvidas sobre o que você está falando. Explique como a fofoca prejudica uma organização, destrói relacionamentos profissionais e dissemina desinformação. Descreva como as conversas por trás das costas serão tratadas, como uma advertência por escrito para uma primeira ofensa, uma reprimenda oficial por um segundo e uma breve suspensão para uma terceira. Peça aos funcionários que assinem um documento indicando que leram e entenderam a política, para que você possa usá-la como referência no futuro, se necessário.
Comunique-se com os funcionários
Os funcionários podem falar pelas suas costas sobre as coisas com que estão preocupados se não sentirem que estão recebendo respostas diretas de você. Crie canais de comunicação honestos e abertos e compartilhe detalhes sobre o negócio, para que os funcionários não possam adivinhar ou discutir de maneira dissimulada. Isso é especialmente vital se houver um problema legítimo sendo discutido, como o potencial para demissões, a perda de um cliente importante ou uma realocação. Dê aos funcionários informações que eles precisam saber, mesmo que você não tenha todos os detalhes, só para garantir que eles não estejam ocultando nada. Por exemplo, "Você pode ter ouvido que estamos perdendo a conta da empresa ABC. Embora seja verdade que eles estejam passando por algumas mudanças internas, estamos trabalhando de perto com eles para gerenciar suas necessidades contábeis agora e no futuro. Atualizarei você quando souber mais. ”
Problemas de endereço no início
Se você aprender que os funcionários estão falando pelas suas costas, belisque o comportamento pela raiz antes que fique fora de controle ou se torne prática comumente aceita. Vá diretamente aos ofensores e enfrente o comportamento de maneira profissional em um ambiente privado. Por exemplo, “Susan, ouvi de vários de seus colegas que você questionou minha decisão de implementar uma estrutura de bônus baseada em desempenho. Há algo que você gostaria de me perguntar diretamente? ”Dê tempo ao funcionário para responder e concluir sua conversa com uma referência às diretrizes declaradas da sua política. "Estou feliz por termos tido a oportunidade de discutir isso pessoalmente. Como você verá neste parágrafo do manual do funcionário, a fofoca no local de trabalho é proibida e essa discussão servirá como seu primeiro aviso oficial."
Comportamento esperado do modelo
Se você não quiser que os funcionários falem pelas suas costas, não seja pego exibindo o mesmo comportamento por conta própria. Evite fofocar, não especule ou espalhe rumores, e se você se surpreender, pare o comportamento e use-se como um exemplo de como não se comportar. Assista também a seus comportamentos e interações pessoais, conduza-se de maneira profissional e ética e não dê aos funcionários nada para fofocar.
