Para o sucesso continuado, um negócio deve estar pronto para se adaptar às forças externas. Para se adaptar, uma organização deve reconhecer quais forças externas provavelmente provocarão mudanças. Ignorar essas forças externas e fingir que uma organização opera no vácuo pode levar ao seu fracasso no mercado ou ao seu colapso de dentro.
Pressão do Cliente
Os clientes podem estar saindo e relatando que estão insatisfeitos com a forma como são tratados, insatisfeitos com o produto que compraram ou insatisfeitos com as políticas da empresa. Os clientes também podem aplicar pressão enquanto ainda patrocinam um negócio fazendo reclamações. Este foi o caso do banco Lloyds TSB, onde todas as taxas de cheque especial foram reduzidas em resposta a várias reclamações de clientes.
Mudança de Propriedade
Uma organização pode ser comprada por uma empresa ou indivíduo externo. Muitas vezes, esse novo proprietário desejará usar uma nova maneira de administrar a organização que tenha trabalhado para ela em outras empresas. O novo proprietário pode estar planejando reduzir ineficiências, reduzindo a força de trabalho, usando um método de gerenciamento de estoque diferente ou ter uma filosofia de gerenciamento que exigirá grandes mudanças na organização.
Concorrência
As vendas podem ter diminuído devido à concorrência de uma empresa semelhante que sempre foi um adversário no mercado ou à concorrência de uma nova empresa com uma maneira diferente de conquistar clientes. Se uma empresa quiser se manter competitiva, precisará reagir alterando a maneira como opera ou alterando o que oferece aos clientes. Embora o engajamento na competição seja geralmente uma parte inerente ao fazer negócios, essa competição pode ser especialmente ameaçadora se vier de um adversário que tenha alguma vantagem para a qual a organização não estava preparada.
Tecnologia
A tecnologia pode trazer mudanças positivas para uma organização, aumentando a eficiência ou possibilitando novos produtos. Isso também pode colocar em risco uma organização que depende da maneira antiga de fazer as coisas. Uma empresa que enfrenta esse desafio muitas vezes pode encontrar uma maneira de incorporar a nova tecnologia e crescer, embora isso nem sempre seja possível.
Regulamento da Indústria
A indústria da qual a organização faz parte pode estar sujeita a nova regulamentação ou pode simplesmente ter regulamentos existentes alterados. As novas regras podem afetar apenas uma parte da organização, mas é possível que todos os aspectos da maneira como a empresa opera terão que mudar para estar em conformidade.
Eventos catastróficos
Um evento catastrófico pode acabar com um negócio imediatamente, mas se esse negócio continuar a operar na sequência de algum desastre, provavelmente será necessário mudar. Pode ter uma força de trabalho reduzida, menos clientes, equipamentos danificados ou clientes com necessidades diferentes. Para permanecer nos negócios, essa organização precisará mudar para acomodar suas novas circunstâncias e as necessidades de seus clientes.
