Atrás de cada loja de sucesso há um bom oficial de loja. Estes não são os empregados de varejo que ganham salário mínimo ou aquelas pessoas que estão fora de suas lojas favoritas de shopping tentando convencê-lo a entrar. Naturalmente, esses trabalhos são extremamente importantes - nunca subestime o incrível atendimento ao cliente -, mas os diretores de loja ou gerentes de negócios são pessoas que ajudam a garantir que o dia-a-dia, nos bastidores, ocorra sem problemas.
Dicas
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Oficiais da loja são o braço direito do gerente da loja. Eles estão encarregados de tudo a ver com o estoque da loja.
Planejando o estoque e o orçamento
Os supervisores de lojas seniores costumam ser responsáveis pelas principais divisões de lojas que gastam entre US $ 600 mil e US $ 1 milhão em mercadorias a cada ano. São as pessoas que planejam o orçamento, seja para uma loja inteira ou apenas para uma seção específica de um varejista maior. Se um produto está vendendo bem, eles podem optar por pedir quantidades maiores. Se as vendas de um item forem ruins, elas serão enviadas para o rack de venda. O oficial da loja trabalha com os compradores para planejar o estoque de uma loja. Cada produto que você vê em uma prateleira foi escolhido sob a supervisão cuidadosa do oficial da loja.
Recebimento e Distribuição
Funcionários da loja conseguem estoque para onde precisam ir.Eles são responsáveis por receber as remessas e inspecionar os produtos para garantir sua qualidade. Isso significa que, quando você acidentalmente compra um produto danificado, pode ser o responsável pela loja. para o item chegar na prateleira. Os funcionários da loja também são responsáveis por entregar as remessas de estoque. Às vezes, isso significa que eles supervisionam as operações de envio de e-commerce de uma loja e outras vezes enviam estoque de um depósito para os locais de franquia de uma loja. Os supervisores de lojas seniores geralmente trabalham em locais emblemáticos ou em grandes centros e enviam remessas para os funcionários de nível inferior que gerenciam o estoque no chão de vendas.
Pessoal e Layout
Os funcionários da loja sabem o que os clientes querem porque estão profundamente sintonizados com o estoque da loja. Eles usam esse conhecimento para ajudar a coordenar o pessoal. Por exemplo, se uma loja vende brinquedos, um funcionário da loja pode optar por contratar funcionários extras durante a temporada de festas. Se uma loja de departamentos estiver vendendo em todos os seus eletrodomésticos, um lojista pode optar por afastar os vendedores das roupas e ao lado das lavadoras e secadoras. O lojista também é responsável por ajudar a projetar o layout da loja e, muitas vezes, faz a opção de colocar produtos comprados por demografias semelhantes em uma única área. Eles são a razão pela qual você pega aquela barra de chocolate na saída do CVS porque está olhando para você enquanto você está esperando para dar uma olhada.
Ligação de fornecedores
Os oficiais da loja não lidam apenas com o inventário. Eles lidam com as empresas que fornecem o estoque - os fornecedores. Funcionários da loja agem como um elo de ligação e ajudam a promover contratos e escolher com quais fornecedores trabalhar sob o olhar atento da alta gerência.
