Supervisores eficazes sabem a importância das relações com os funcionários. Para administrar bem, os supervisores devem poder confiar em seus funcionários para realizar o trabalho. Além disso, os funcionários devem ser capazes de confiar em seus supervisores e saber que podem confiar neles para suporte e orientação. Esta via de mão dupla pode levar a qualidade e eficiência organizacional. Embora cada organização possa exigir habilidades específicas para os supervisores, existem algumas que são globais e podem ajudar os supervisores a liderar efetivamente onde quer que trabalhem.
Delegando
Delegar o trabalho aos funcionários pode dar-lhes uma sensação de satisfação e responsabilidade. A delegação eficaz permite que o supervisor mantenha a responsabilidade por uma tarefa, mas permite que os funcionários participem da execução da tarefa. Supervisores eficazes selecionam o indivíduo certo para realizar o trabalho e estabelecem prazos, fornecem suporte ao longo do caminho e dão feedback sobre os resultados do trabalho, uma vez concluído.
Treinamento
Bons supervisores sabem da importância de treinar e desenvolver seus funcionários e consideram isso um investimento. Organizações que investem no treinamento de seus funcionários têm menor rotatividade. Os funcionários estão satisfeitos com suas carreiras quando recebem treinamento e desenvolvimento.
Coaching
Os funcionários geralmente apreciam quando os supervisores delegam trabalho a eles. Em vez de dirigir e gerenciar microempregados, os supervisores devem permitir que os funcionários sejam autônomos, orientando-os ao longo do caminho. O coaching fornece aos supervisores a oportunidade de ouvir seus funcionários, dar-lhes feedback, ajudá-los a se desenvolver profissionalmente e ajudá-los a realizar seu trabalho.
Comunicação
Habilidades de comunicação de qualidade são imperativas para um supervisor. É essencial orientar claramente as tarefas e fornecer feedback aos seus funcionários. Supervisores eficazes sabem da importância de realizar reuniões regulares para discutir questões de negócios atuais e futuras e resolver problemas. Eles também sabem da importância de adaptar seus estilos de comunicação para que possam transmitir seu ponto de vista ao indivíduo com quem estão se comunicando. E eles percebem a importância de fazer perguntas durante toda a conversa para garantir que eles entendam o palestrante e que todas as partes sejam claras em relação à conversa. Por último, os bons supervisores também sabem a importância de escrever comunicações claras e eficazes e usar a verificação ortográfica antes de enviar cartas e e-mails.
Competência
Supervisores eficazes têm o conhecimento necessário das áreas que supervisionam. Bons supervisores são versados em questões legais, como relações trabalhistas ou contratos sindicais, de forma que, sem saber, causam problemas para a empresa.
