Os supervisores cumprem um papel essencial no desempenho organizacional.Diferentemente dos gerentes, que podem adotar uma abordagem mais estratégica, os supervisores precisam ter uma compreensão detalhada e prática das complexidades do trabalho que sua equipe está realizando. Eles também precisam ser qualificados para liderar sua equipe e motivá-los a entregar os mais altos níveis de eficácia e eficiência.
Novos supervisores
Como os supervisores geralmente são promovidos de dentro de uma equipe, eles podem ser novos para gerenciar e supervisionar o trabalho de outras pessoas. Nesses casos, o treinamento e o desenvolvimento precisam ser oportunos, abrangentes e direcionados, tanto para aumentar a confiança do novo supervisor quanto seu conhecimento. Ajudar o novo supervisor a entender sua posição dentro da organização e as expectativas que os outros têm dele é uma parte importante do treinamento inicial.
responsabilidades chave
O supervisor deve planejar, organizar e controlar o trabalho de sua equipe, comunicar-se com os membros da equipe e a equipe como um todo e representar a equipe dentro da organização em reuniões e briefings. Para cumprir todas essas funções, o supervisor precisa ser totalmente informado e treinado em todos os sistemas e procedimentos relevantes dentro da organização relacionados à sua equipe. Ela também pode precisar de treinamento formal em tópicos como definição de objetivos, gerenciamento de projetos, avaliação de desempenho, controle de qualidade e planejamento e eficiência do trabalho.
Liderança
Motivar e obter o melhor dos outros através de uma forte liderança é outra habilidade chave que os supervisores precisam desenvolver. Um novo supervisor pode ter sido promovido ao cargo devido, em parte, às suas qualidades de liderança existentes e à capacidade de se integrar bem com outros membros da equipe. Esses pontos fortes podem precisar ser aprimorados por meio de treinamento formal em práticas de trabalho em equipe e liderança - geralmente por meio de um curso externo.
Tipos de treinamento
A maneira mais útil de aprender habilidades de supervisão dentro de um contexto organizacional é trabalhar com outro supervisor mais experiente. Job “shadowing” pode ser extremamente útil como uma forma de demonstrar a supervisão na prática, mesmo que a área de trabalho seja diferente da do novo supervisor. Além disso, sessões formais de treinamento (idealmente dentro da organização) sobre a teoria e as habilidades práticas de supervisão também podem ser úteis para explorar completamente a complexidade do que é necessário.
Desenvolvimento Contínuo
As pessoas aprendem principalmente fazendo, portanto, alguma forma de treinamento ou estudo contínuo é valiosa para desenvolver as habilidades do supervisor à medida que elas se desenvolvem. Isso ajudará o novo supervisor a perceber o quanto ela está aprendendo e progredindo. Estudar para uma qualificação formal de supervisão ou gestão durante um período de tempo é uma maneira de combinar teoria e prática e coloca o supervisor em uma posição mais forte para novas oportunidades promocionais.
Suporte Pessoal
Muitos dos problemas e desafios enfrentados pelos supervisores - sejam novos ou altamente experientes - estão relacionados a problemas relacionados às pessoas. Conflito, baixo desempenho, absenteísmo, estresse e baixo moral são prováveis de ocorrer em algum momento. Os supervisores precisam ser capazes de adotar diferentes estilos e técnicas de gerenciamento para lidar com eles. Use demonstrações de vídeo e role-play como treinamento. Isto irá destacar a possibilidade de tais problemas e aumentar a confiança do supervisor em lidar com eles. Todo supervisor também deve ter acesso a um suporte administrativo próximo e contínuo. Treinamento e desenvolvimento de supervisão bem-sucedidos significa garantir que um supervisor continue a crescer e se desenvolver como pessoa ao mesmo tempo em que se torna mais proficiente em habilidades gerenciais com foco organizacional.
