Embora o marketing possa assumir muitas formas, todo o marketing é um ato de comunicação. O objetivo fundamental do marketing é entregar uma mensagem a consumidores em potencial, concebida para convencê-los a realizar uma ação específica - geralmente para comprar um determinado produto ou serviço. Para ser um profissional de marketing, é preciso ter uma boa compreensão sobre os efeitos de diferentes mídias na comunicação e entender como os consumidores têm mais probabilidade de interpretar várias mensagens.
Meios de comunicação
Os profissionais de marketing podem comunicar uma única mensagem usando uma variedade de mídias diferentes. Para comercializar efetivamente, um profissional de marketing deve determinar tanto como as características específicas de várias mídias - tanto suas vantagens quanto desvantagens - e saber quais são as mais adequadas para a mensagem de uma organização. Além disso, o profissional de marketing também deve saber como adaptar a mensagem de uma organização a cada mídia, para que o consumidor receba a mesma mensagem por meio de vários formatos diferentes.
Mensagens diretas vs. indiretas
A mensagem é que uma peça de marketing pode ser direta, indireta ou uma combinação de ambas. Por exemplo, uma placa que diz "Salvar uma árvore: Reciclar" é uma peça de marketing relativamente direta. Por outro lado, uma foto de um modelo de moda usando um vestido elegante e segurando um frasco de perfume é relativamente indireta. O espectador deve inferir que o modelo está anunciando o perfume e - o comerciante espera - associar o perfume a pessoas bonitas e bem vestidas.
Via Única vs. Bidirecional
Com o advento das redes sociais e do conteúdo gerado pelo usuário - a chamada web 2.0 - muitas empresas de marketing experientes entendem que o marketing mais eficaz é frequentemente interativo do que o da apresentação. Embora a publicidade tradicional tenha consistido em uma empresa transmitindo ou publicando uma mensagem para um público-alvo, a publicidade sobre a idade da informação envolve um diálogo com os consumidores em potencial. Em uma elaboração sobre seus esforços de branding, muitas empresas desenvolveram personalidades da Internet, usando redes como Twitter e Facebook para enviar e receber mensagens.
Comunicação entre culturas
Uma das dificuldades que as empresas em um mundo globalizado enfrentam é a complexidade de se comunicar com clientes em potencial que fazem parte de uma cultura muito diferente. Embora algumas mensagens de marketing possam ser apropriadas para algumas audiências, um profissional de marketing habilidoso saberá que essas mesmas mensagens podem comunicar algo muito diferente em outra cultura. Por exemplo, enquanto um anúncio com mulheres seminuas pode ser de rigeur nos Estados Unidos, esse mesmo anúncio exibido na Arábia Saudita pode ser motivo de indignação.
