Kaizen (japonês para "melhoria") se concentra na melhoria contínua em todos os processos envolvidos em negócios e gestão. É o método japonês de gestão de negócios que o Ocidente adotou. Os 5 Ws são o que, por que, onde, quando e quem. Esta é a base da filosofia Kaizen.
o que
Considerando qual é o problema e o que deve ser feito sobre isso, existem maneiras de usar esse "W." Outra maneira é encontrar o que é bom em determinados processos e construir esses bons atributos.
Por quê
Descobrir por que algo acontece é o foco deste "W." Explicações são necessárias para estabelecer por que algo ocorreu. Pode ser uma coisa boa ou ruim, mas é preciso saber por quê; se estiver bom, pode ser usado novamente e, se estiver ruim, pode ser alterado ou cancelado.
Quando
Quando isso aconteceu ou quando isso acontecerá? Estabelecer prazos é uma parte importante dos negócios. Se houver algo errado com o tempo, então este passo aborda a situação.
Onde
Onde vai ou aconteceu? Foi uma boa localização e, se não foi, uma lição foi aprendida para que a localização não seja usada novamente? Pode ser que o local não seja bom para um projeto em particular, mas perfeito para outro; Tudo isso pode ser estabelecido durante o processo de melhoria.
Quem
Quem estava envolvido e descobrindo se eram as pessoas certas para o trabalho é outra parte do processo. Mudar de pessoal e garantir que as pessoas certas estejam nas funções certas, equipes e departamentos é uma parte vital do programa Kaizen.
