A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) oferece meios de comunicação empresarial cruciais para manter a competitividade nas economias locais e globais. De acordo com a pesquisa do ICT do Censo dos EUA, as empresas americanas gastaram US $ 296,3 bilhões em equipamentos de TIC em 2008.
Componentes
As TIC incluem e-mail, telecomunicações e Internet, e envolvem o uso de computadores, telefones, máquinas de fax e copiadoras, e uma variedade de dispositivos de comunicação móvel. O termo também se refere a documentos eletrônicos e outros conteúdos, bem como a comunicação por vídeo, software e unidades externas.
Significado
Para competir no mercado global, as empresas usam sites para fornecer informações de pedidos e listas de produtos on-line, permitindo o intercâmbio monetário com os clientes. Os sites também permitem que as empresas recebam um feedback valioso sobre as necessidades do cliente e idéias para melhoria. Por e-mail, fax e dispositivos de telecomunicações, as empresas geram maior acessibilidade por meio de comunicações quase instantâneas.
Considerações
Para maximizar os benefícios das TICs na comunicação empresarial, as empresas devem incorporar infraestrutura adequada e treinamento de funcionários para produzir profissionais proficientes capazes de monitorar e interpretar feedback e entender o uso de comércio eletrônico e software.
