Empresas de todos os portes em todos os setores precisam comercializar seus produtos e serviços para seu público-alvo. Não importa se sua empresa fabrica roupas infantis feitas à mão ou se você possui um salão de beleza, você descobrirá que, efetivamente, o marketing de seu produto ou serviço é a melhor maneira de atrair a atenção de seus consumidores e aumentar as vendas.
Existem muitos princípios básicos de marketing, mas cinco dos mais importantes são entender os problemas do consumidor, aprender sobre o mercado ideal, demonstrar o valor do seu produto ou serviço, gerar leads e construir relacionamentos.
Para comercializar efetivamente, uma empresa precisa se concentrar nas quatro áreas essenciais de produto, preço, local e promoção, que também são conhecidas como marketing mix. Ao controlar esses aspectos, as organizações podem satisfazer as necessidades de seus clientes, o que ajuda a aumentar as vendas e a receita. O mix de marketing, que às vezes é chamado de quatro P's de marketing, consiste nas estratégias fundamentais usadas pelos profissionais de marketing para atingir seus objetivos.
Quais são os princípios do marketing?
Um dos princípios fundamentais do marketing envolve entender os problemas do consumidor. Qual é o problema que seus clientes estão tentando resolver e como o seu produto ou serviço tenta resolver esse problema melhor do que seus concorrentes? Muitas empresas caem na armadilha de falar sobre seus processos ou recursos em seus materiais de marketing, em vez de se concentrar nos benefícios pelos quais os consumidores estão procurando. Muitos clientes não se importam com a maneira como você resolve o problema, desde que você realmente resolva o problema em si.
Por exemplo, se você é um terapeuta de massagem, em vez de se concentrar nas pedras quentes que usa em sua terapia, concentre sua mensagem de marketing em como sua massagem relaxará o cliente. O benefício de uma massagem é o relaxamento, não o uso de pedras quentes. Se os problemas que seus consumidores estão sentindo são tensão e estresse, eles vão querer ouvir mais sobre o resultado do relaxamento do que sobre seus métodos.
Em linha com a compreensão dos problemas que seus consumidores estão enfrentando, outro princípio de marketing é criar uma imagem detalhada de seu comprador ideal. Quem são as pessoas que você deseja segmentar com sua mensagem? É importante conhecer sua demografia, renda, localização, meios de transporte, interesses, motivações e metas, pois dessa forma você pode segmentar sua mensagem de marketing para eles de uma maneira mais específica. Por exemplo, se você fez sua pesquisa e determinou que seus clientes ideais para sua clínica de massagem trabalham mães com crianças pequenas que moram em sua vizinhança, você pode segmentar seus clientes de maneira mais eficaz. Nesse caso, você pode falar em seus materiais de marketing sobre o quão difícil pode ser nas suas costas e ombros levantar as crianças depois de trabalhar em um computador o dia todo, chegando ao cerne do problema que seus clientes estão enfrentando.
Demonstrar o valor da sua oferta é um princípio fundamental do marketing. Existem algumas maneiras pelas quais as empresas podem fazer isso. As empresas podem oferecer amostras grátis de produtos para que os clientes possam experimentá-las antes de se comprometerem. Pequenas empresas podem compartilhar informações e idéias em torno de sua área de especialização para construir credibilidade. Uma das formas mais eficazes de demonstrar valor é através da prova social, também conhecida como depoimentos. Os consumidores confiam na palavra de outras pessoas como eles; eles querem saber se o seu produto ou serviço funcionou para outras pessoas que enfrentaram o mesmo problema que eles. No exemplo do massoterapeuta que atende às mães que trabalham, uma boa maneira de demonstrar o valor do serviço seria coletar e compartilhar depoimentos de clientes anteriores.
A geração de leads é um dos princípios mais importantes do marketing. Para fazer isso, as empresas precisam motivar prospects qualificados para confiar neles o suficiente para compartilhar suas informações de contato para que possam receber materiais de marketing. Ao ter um grupo de clientes potenciais com quem compartilhar materiais de marketing, as empresas sempre terão a oportunidade de converter leads em clientes. A massoterapeuta pode oferecer dicas gratuitas em seu site sobre como relaxar as costas e os ombros em troca do endereço de e-mail do cliente em potencial.
Criar relacionamentos é provavelmente o princípio mais importante do marketing, porque os clientes querem comprar de empresas nas quais confiam. Para criar confiança, as empresas precisam mostrar que se importam com os consumidores e que compreendem completamente os problemas pelos quais estão passando. Se você é o massoterapeuta que cuida das mães que trabalham, tente oferecer um boletim informativo mensal com dicas sobre como equilibrar a família e o trabalho, alongamentos que podem ser feitos no consultório e técnicas para ajudar os músculos doloridos do pescoço. Ao mostrar que você se importa com a dor que eles sentem, os consumidores podem estar mais inclinados a confiar em você da próxima vez que quiserem fazer uma massagem.
Quais são as quatro estratégias básicas de marketing?
Os fundamentos do marketing são baseados nos quatro P's: produto, preço, local e promoção. Ao controlar esses aspectos e transformá-los em estratégias para atingir seus objetivos, as empresas podem capturar com sucesso a atenção de seus clientes. Para que o marketing seja bem-sucedido, as empresas precisam garantir que esses quatro elementos do mix de marketing funcionem juntos em uníssono.
Um produto pode se referir a um bem físico, como um colar de contas ou uma peça automotiva. O produto também pode se referir a um serviço intangível, como treinamento de saúde ou limpeza da casa. As empresas precisam definir claramente seus produtos, concentrando-se em como eles ajudam seu público-alvo. Quais aspectos do produto ajudam a resolver o problema que seus consumidores ideais estão tendo? Ao identificar essas informações, as empresas podem efetivamente criar mensagens que atraiam seus clientes. Aspectos como marca, qualidade e embalagem também se enquadram no guarda-chuva do produto. Um dos elementos mais importantes do trabalho no produto é a diferenciação de produtos competitivos no mercado.
Depois de criar o produto, as empresas precisam estabelecer o preço. Em termos simples, o preço é quanto dinheiro a empresa espera que o cliente pague em troca do produto. Descobrir o preço envolve mais do que saber quanto custa o produto fazer. As empresas precisam fazer pesquisas de mercado e ver o quanto os clientes estão dispostos a pagar por produtos similares no mercado. Além disso, é importante decidir se você pagará o preço do produto acima, abaixo ou na média do mercado. Seja qual for a decisão, é importante criar uma mensagem que comunique claramente esse valor ao consumidor. Aspectos como descontos, flexibilidade de preços e sensibilidade ao preço também precisam ser considerados.
Lugar refere-se a onde o produto será vendido. Isso pode incluir varejistas de tijolo e argamassa, lojas online ou canais não tradicionais, como lojas pop-up ou barracas de mercado. A distribuição do produto é um elemento-chave desse aspecto do marketing mix. Não apenas os profissionais de marketing precisam descobrir onde vender o produto, mas também precisam elaborar um plano para colocar o produto nas mãos do consumidor. Isso pode envolver o transporte do produto do fabricante para o atacadista e, em seguida, para o varejista, onde ele pode ser comprado pelo consumidor, ou pode envolver o envio direto do fabricante para o consumidor após a compra em um site.
Por último, a promoção é sem dúvida o elemento mais popular do mix de marketing e é o que a maioria das pessoas pensa quando pensa em marketing. Promoção refere-se à comunicação de informações valiosas sobre sua marca e produto ao consumidor. Existem cinco canais distintos para promoção: publicidade, relações públicas, marketing direto, venda pessoal e promoção de vendas. Cada canal ajuda as empresas a alcançar objetivos diferentes. Por exemplo, a publicidade é usada para atingir um público amplo, enquanto o marketing direto é usado para alcançar um grupo pequeno e específico de pessoas. Ao trabalhar em cada um dos quatro elementos do mix de marketing, as empresas podem desenvolver estratégias de marketing que os ajudem a captar a atenção de seu público e a vender seu produto.
Qual é o processo de marketing?
As pessoas geralmente pensam que os profissionais de marketing gostam de suas intenções e tomam grandes decisões com base apenas no instinto. Embora o marketing certamente seja considerado uma arte de várias maneiras, também é científico. Os profissionais de marketing seguem um processo claro ao desenvolver estratégias de marketing.
Um dos princípios básicos da gestão de marketing é que as empresas precisam analisar a situação. Isso inclui identificar os problemas e necessidades dos clientes e observar o mercado atual. Além disso, a empresa precisa entender suas próprias limitações em termos de recursos, orçamento e fatores organizacionais. Aspectos externos, como o clima financeiro e as questões de distribuição, também precisam ser considerados. Depois de concluir a análise situacional, a empresa precisa desenvolver um resumo dos problemas que poderá enfrentar ao liberar o produto, além das oportunidades potenciais que estarão disponíveis para eles.
O próximo passo é desenvolver uma estratégia de marketing. Isso envolve a realização de pesquisas de mercado detalhadas para entender os diferentes segmentos de público-alvo que a empresa atende, visando problemas específicos que o público enfrenta, posicionando o produto para atender às necessidades do consumidor e estabelecendo o valor do produto para o consumidor.
Depois que a estratégia de marketing foi criada, a empresa precisa tomar decisões táticas com base nos quatro elementos do mix de marketing. Isso inclui desenvolvimento de produtos, decisões de preços, manipulação de localização e distribuição e desenvolvimento de campanhas promocionais.
Finalmente, o último passo no processo de marketing envolve implementar os planos e executar a estratégia. O trabalho dos profissionais de marketing não termina quando a estratégia de marketing é implementada. Em vez disso, as empresas precisam monitorar constantemente suas campanhas de marketing e fazer mudanças à medida que o mercado muda. Ao adaptar-se ao cenário em constante mudança e analisar suas métricas de perto, as empresas podem garantir que suas estratégias sejam bem-sucedidas.
Por que toda empresa precisa fazer marketing
Todas as empresas precisam comercializar sua marca e seus produtos, porque isso traz muitos benefícios. Pequenas empresas podem aumentar a notoriedade da marca através do marketing. Além disso, eles podem estabelecer a fidelidade à marca e desenvolver um acompanhamento para sua empresa, que inclua prospects e clientes que confiam neles. Eles podem fazer isso compartilhando informações valiosas sobre seu setor gratuitamente. Por meio do marketing, as empresas podem estabelecer credibilidade e especialização em seu setor específico, o que ajuda a criar autoridade. Isso ajuda os clientes a lembrar o negócio em comparação com seus concorrentes.
Através de mensagens claras, o marketing ajuda as empresas a educar e informar seus clientes sobre os muitos benefícios que o produto oferece. Dependendo do veículo promocional usado, como as mídias sociais, o marketing também pode abrir um canal de comunicação bidirecional entre clientes e empresas. Esse tipo de comunicação ajuda os clientes a desenvolver um relacionamento com o negócio e vê-los como humanos, em vez de uma corporação sem rosto.
Uma vez que os clientes saibam como o produto pode ajudar a resolver seus problemas e estabelecem confiança com o negócio, os clientes estão mais inclinados a comprar. Como resultado, o marketing ajuda as empresas a aumentar as vendas e a receita ajudando os clientes a tomar a decisão de compra. Embora os benefícios do marketing sejam infinitos, é importante lembrar que, sem marketing, é provável que os clientes não saibam que a empresa existe. O marketing é um aspecto fundamental da execução de qualquer negócio, independentemente da indústria, tamanho ou localização.
