As comunicações de marketing são essenciais para a marca e a estratégia de marketing de uma empresa. Para divulgar suas mensagens para o público-alvo, as organizações referem-se aos planos estratégicos de comunicação para implementar campanhas de marketing. Claramente delineando as funções de comunicação por trás de publicidade, promoções e relações públicas permite que as empresas sejam proativas ao invés de reativas contra a concorrência e mudando os ambientes de negócios. Ele também ajuda as empresas a gerenciar os custos da campanha e a permanecer dentro do orçamento de marketing. Após a implementação de um plano estratégico de comunicação, os profissionais podem avaliar quais canais de comunicação funcionaram e quais devem ser revisados ou eliminados do processo de planejamento estratégico.
Comece com a história de fundo sobre por que você está implementando um plano estratégico de comunicação. Enquadrar os problemas e as tendências do mercado, impulsionando as atividades de comunicação e marketing no mercado. Analise as estratégias de comunicação anteriores que funcionaram e não funcionaram para organizações semelhantes.
Estabeleça seus objetivos de comunicação. Esclareça o que você deseja alcançar em termos de imagem da marca, envolvimento do cliente e vendas da empresa. Estabeleça metas que possam ser medidas durante e após as campanhas de comunicação e forneça um indicador adequado para o sucesso. Certifique-se de que os objetivos do seu plano de comunicação estratégica estejam alinhados com as metas gerais da empresa e com a visão de longo prazo.
Descreva seu público-alvo ideal. Use grupos de foco, pesquisas, coletas e entrevistas pessoais para questões de identidade e desafios enfrentados por seus alvos. Coletar informações demográficas, incluindo renda familiar, nível de escolaridade, idade, etnia e profissão. Descubra como, onde e quais ferramentas de comunicação seu público-alvo usa para consumir informações e tomar decisões de compra.
Decida sobre suas atividades de comunicação tática. Identifique televisão, rádio, publicações impressas e on-line para colocação de mídia e publicidade. Coordene concursos, aberturas de lojas, lançamentos de produtos, seminários com clientes, eventos promocionais e endossos de celebridades para construir relacionamentos com empresas parceiras e gerar interesse em torno de seus produtos. Crie boletins informativos, comunicados de imprensa, mensagens de e-mail e conteúdo de mídia social para educar os funcionários e o público sobre suas iniciativas de comunicação.
Avalie os recursos disponíveis para planejar e executar seu plano de comunicação estratégica. Determine seu orçamento e aloque onde seus fundos serão gastos. Parcelar tarefas entre departamentos, membros da equipe e fornecedores externos. Escolha as principais partes interessadas e decida qual suporte você precisará para tornar o seu plano de comunicação estratégico bem-sucedido.
Explique como você irá monitorar e medir os resultados durante e após as atividades de comunicação. Liste as ferramentas manuais e automatizadas que você usará para agregar e analisar informações para futuras campanhas.
Dicas
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Tenha um plano de backup para eventos imprevistos. Seja flexível e ágil caso o orçamento de marketing seja cortado, os produtos sejam retirados ou os membros da equipe sejam demitidos. O desenvolvimento de um programa de gerenciamento de crises ajuda a reduzir as chances de imprensa negativa, perdas financeiras e danos à moral dos funcionários.
Treine porta-vozes e altos executivos que estarão se comunicando com o público e a mídia. Embora algumas partes interessadas possam falar confortavelmente com grandes públicos, outras exigirão mais prática ou pontos de conversa preparados para comunicar com confiança as principais mensagens da campanha.
