As empresas bem-sucedidas na implementação de mudanças corporativas têm algumas coisas em comum. Elas envolvem funcionários no início do processo de planejamento e aplicam análises de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças - conhecidas como análise SWOT - para avaliar a situação atual da empresa, capacidades, problemas e mentalidades subjacentes que devem mudar para que a transformação seja bem-sucedida. A Motorola, a General Electric e a Nissan-Renault, todos exemplos exemplares da estratégia de gerenciamento do Seis Sigma, são os principais exemplos de gerenciamento bem-sucedido de mudanças.
Seis Sigma
Para entender o sucesso da Motorola, da General Electric e da Nissan-Renault em iniciar e administrar mudanças em suas enormes organizações, considere sua filosofia de gerenciamento Seis Sigma. Seis Sigma é uma avaliação meticulosa de todos os processos e procedimentos de uma empresa, com o objetivo de encontrar e eliminar defeitos. Defeitos e erros podem atolar as operações de uma empresa e desperdiçar tempo e dinheiro. A natureza detalhada do Seis Sigma naturalmente incentiva muitos dos elementos-chave encontrados no gerenciamento de mudanças bem-sucedido nas empresas.
Motorola
O Six Sigma foi desenvolvido na Motorola em 1986 por Bill Smith, engenheiro da empresa. Estima-se que o processo economizou para a empresa mais de US $ 18 bilhões desde a sua criação. Sua origem foi o resultado do aprimoramento do processo de pesquisa e desenvolvimento de tecnologia que entrou na criação de novos produtos. Seu sucesso na melhoria da qualidade e eficiência de custos no ciclo do produto foi adaptado para avaliar ineficiências em processos e procedimentos operacionais. Jeff Summers, diretor de qualidade e aprendizado do Seis Sigma na Motorola University, resume como a empresa obteve uma mudança bem-sucedida: "Tenha um processo para descobrir quem está envolvido, o que está mudando e o contexto interno / externo relevante".
Elétrica geral
Jack Welch, ex-presidente e diretor-executivo da General Electric, transferiu a empresa de um valor de mercado de apenas US $ 12 bilhões em 1981 para cerca de US $ 280 bilhões em 1998, antes de se aposentar. Ele é um dos proponentes mais visíveis do Seis Sigma. Ele lançou a transformação Seis Sigma na General Electric em 1995 e entregou US $ 320 milhões em ganhos e lucros de produtividade. Welch deve o sucesso a funcionários altamente envolvidos. Ele alega gastar 50% de seu tempo em questões de pessoas. "Este lugar é executado por seu grande povo", diz Welch. "A maior conquista que tive foi encontrar ótimas pessoas."
Nissan-Renault
Em junho de 1999, a Renault adquiriu a fabricante japonesa de automóveis Nissan. Um ano após sua maior perda, em maio de 2001, a Nissan Motor Company registrou o maior lucro líquido de sua história. Isso foi realizado por uma revisão detalhada de seus processos e procedimentos, seguida pela transferência de recursos de onde eles não eram eficazes para um uso mais benéfico. Envolvia redução de custos, vendas de ativos e a eliminação do tradicional sistema de keiretsu de participação acionária cruzada, relações comerciais próximas e de longo prazo e fortes laços entre a administração de fabricantes e fornecedores. Foi uma grande mudança nos negócios e na cultura, mas foi bem sucedida.
