A gestão operacional refere-se às formas pelas quais uma empresa gerencia os recursos responsáveis pela criação de bens ou serviços, incluindo materiais, máquinas, pessoas e tecnologia. A disciplina está enraizada no planejamento e na criação de processos que tornam o negócio mais eficiente, concentrando-se em fatores como controle de custos, garantia de qualidade e lucratividade. No campo da gestão operacional, os gerentes e proprietários de negócios devem melhorar continuamente esses processos para permanecerem competitivos.
Embora os princípios discutidos no campo da gestão operacional geralmente se refiram a grandes corporações, os proprietários de pequenas empresas também podem se beneficiar da criação de estruturas operacionais. As técnicas de gerenciamento operacional podem oferecer aos proprietários de pequenas empresas a oportunidade de reduzir custos, aumentar a satisfação do cliente, aumentar a receita e melhorar o funcionamento geral da empresa, implementando processos para produção futura.
Projetando Processos
A base do gerenciamento operacional gira em torno da implementação de um conjunto de processos para, finalmente, melhorar o resultado final de seus negócios. Um processo é um sistema automático que uma empresa usa para resolver um problema específico.Os processos oferecem aos pequenos negócios uma série de benefícios, incluindo economia de tempo, eliminação de problemas e aumento da produtividade.
Enquanto alguns processos são instintivamente criados, outros exigem mais planejamento para implementar. Para desenvolver processos em sua empresa, primeiro você precisa identificar problemas que ocorrem regularmente e ocupar muito tempo ou problemas de seus funcionários que o frustram. Em seguida, crie um plano bem definido para aliviar o problema em questão. Finalmente, execute seu plano repetidamente até que se torne rotineiro.
Gerenciamento de Projetos
O gerenciamento operacional bem-sucedido inclui o uso de técnicas de gerenciamento de projetos. Os proprietários de empresas devem continuamente tomar decisões sobre agendamento, atribuições de trabalho e sequenciamento de vários projetos ou processos nos limites de curto e longo prazo do negócio. Pequenas empresas podem fazer uso de uma variedade de ferramentas de gerenciamento de projetos ou software para simplificar a tarefa de gerenciar projetos.
Ao gerenciar vários projetos dentro do seu negócio, existem quatro fatores a serem considerados: cronograma, financiamento, controles e avaliação. Cada projeto concluído em uma empresa deve ser concluído em um prazo limitado. O gerenciamento eficaz do projeto significa garantir que cada componente individual do projeto seja concluído em tempo hábil, de modo que o projeto como um todo permaneça dentro do cronograma. Além disso, o gerente de um projeto também deve acompanhar os custos do projeto usando funções de custo ou um orçamento tradicional. Para garantir que seu projeto permaneça no caminho certo e dentro do orçamento, os controles são uma necessidade. Considere os controles que limitam os gastos entre membros individuais da equipe ou definem marcos como prazos para cada componente do projeto. E à medida que o projeto termina, é importante avaliar o projeto como um todo e os controles dentro dele para determinar quais aspectos foram um sucesso e áreas em que a equipe pode melhorar.
Melhoria continua
Os melhores gerentes organizacionais nunca estão satisfeitos com seus resultados. Em vez disso, eles sempre buscam melhorar o que fizeram. O conceito de melhoria contínua baseia-se em uma filosofia japonesa chamada Kaizen, que envolve identificar pontos de referência e permitir que seus funcionários se apropriem de suas melhorias. Os processos de uma empresa podem sempre ser aprimorados, seja para economizar tempo adicional ou aumentar a receita.
O planejamento a longo prazo exige que você aproveite as melhorias alcançadas por meio de suas estratégias de gerenciamento operacional. Para criar um ambiente de melhoria contínua em seus negócios, instigue um senso de envolvimento dos funcionários em todos os processos de negócios, enfatize a importância do trabalho em equipe ao longo de cada processo e incentive os funcionários a desenvolver um senso de propriedade dos processos da empresa.
