A melhoria contínua é o processo de implementar mudanças contínuas nos processos de trabalho de uma organização com o objetivo de aumentar a eficiência nas operações da organização. Mudanças graduais são facilmente adotáveis em comparação com grandes mudanças implementadas de uma só vez. Melhorias contínuas são introduzidas por meio de treinamento, orientação e uso de ferramentas de tecnologia da informação. As mudanças contínuas levam a um custo menor e ao aumento do desempenho dentro da organização, enquanto as mudanças em grande escala geralmente causam interrupções no fluxo de operações e custosas. Melhorias contínuas no local de trabalho, portanto, minimizam a necessidade de mudanças repentinas e asseguram que o crescimento flua suavemente.
Faça um brainstorm sobre as abordagens viáveis para melhorar a eficiência e preparar uma estrutura clara para melhorar a produção. Liste as melhorias específicas que você introduzirá em sua ordem de prioridade e indique o prazo para cada uma delas. Estabeleça prazos para atingir suas metas específicas, de modo a criar um ambiente de trabalho orientado a resultados.
Comunique o escopo e os objetivos das melhorias contínuas pretendidas a todos os membros da organização. Use meios de comunicação interna, como quadros de avisos, e-mails, reuniões departamentais e boletins eletrônicos para chegar a todos os membros da organização.
Treinar e orientar seus funcionários para equipá-los com uma compreensão clara de suas funções, limites e privilégios de suas responsabilidades no processo de melhoria contínua. Certifique-se de que seus programas de treinamento e orientação sejam graduais em relação ao seu programa de melhoria contínua.
Defina os benchmarks de desempenho para cada uma das mudanças de melhoria de desempenho que você pretende introduzir. Isso permitirá que você monitore o progresso das melhorias contínuas, medindo os padrões reais de desempenho em relação aos objetivos de desempenho visados.
Comece introduzindo mudanças graduais nos processos de trabalho e na estrutura de recursos existentes. Incentive a criatividade e a inovação e elimine os procedimentos desnecessários. Esforce-se para otimizar o uso dos recursos disponíveis e, em seguida, considere a introdução gradual de novos recursos, como equipamentos de tecnologia da informação.
Dicas
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Forneça aos seus funcionários os materiais necessários para atender às novas expectativas de desempenho. Lide com erros de processo, mas perdoe erros humanos. Por exemplo, se o processo for a causa de erro humano, redesenhe o processo e treine o trabalhador em um novo processo que aprimorará o desempenho.
Aviso
Não defina metas irrealistas, porque isso pode desmoralizar os funcionários e sobrecarregar os recursos da organização.
