A Organização Internacional para Padronização (ISO) desenvolve padrões para uso por empresas e governo. Os padrões de documentação são cobertos pela ISO 9001: 2008, sistemas de gerenciamento de qualidade.
Propósito
O objetivo da documentação coberta pela ISO 9001: 2008 é transmitir informações e compartilhar conhecimento dentro da organização. A documentação é uma maneira de gerenciar e controlar como as pessoas na organização realizam processos.
Documentação
De acordo com o ISO, a documentação exigida do sistema de gestão da qualidade inclui uma política de qualidade e objetivos de qualidade; um manual de qualidade, especifica procedimentos e documentos que a organização precisa para o planejamento, operação e controle efetivos de seus processos e registros especificados.
Procedimentos e registros especificados
Procedimentos documentados específicos exigidos pela ISO são controle de documentos, controle de registros, auditoria interna, controle de produto não conforme, ação corretiva e ação preventiva.A ISO fornece uma lista de 21 registros especificados, incluindo revisões de gerenciamento, resultados de revisões de projeto e desenvolvimento, verificação e validação e os resultados de muitos outros processos internos.
