Os entrevistadores de trabalho podem optar por usar o telefone como parte do processo de entrevista, especialmente durante uma fase inicial de triagem. Os entrevistadores costumam usar o telefone quando um grande número de candidatos se candidatou a uma vaga aberta e não é prático entrevistá-los cara a cara. Usar o telefone oferece vários benefícios, bem como possíveis desvantagens.
Conveniência
Uma vantagem de usar o telefone para entrevistas é que ele oferece conveniência tanto para o entrevistador quanto para o candidato. O candidato não precisa viajar para encontrar-se com o entrevistador ou gastar tempo preparando sua aparência física. O entrevistador pode conduzir a entrevista no horário e local de sua escolha. Para um indivíduo ocupado que acha difícil separar tempo durante o dia de trabalho, isso significa que ele pode conduzir as entrevistas à noite de sua casa, se ele preferir.
Triagem
Entrevistas por telefone podem ajudar o entrevistador no processo de triagem. O entrevistador pode obter um melhor entendimento das informações listadas no currículo do candidato por meio de uma conversa telefônica, bem como avaliar o quanto o candidato pensa em pé. Isso dá ao entrevistador uma idéia melhor sobre se ela deve trazer o candidato para uma entrevista pessoal. O entrevistador também pode passar rapidamente de um candidato para outro, o que pode economizar tempo no processo de seleção.
Nenhuma interação face a face
Uma desvantagem das entrevistas por telefone é que elas não permitem interação face a face. O entrevistador não pode observar a aparência física e a linguagem corporal do candidato, então ele pode não ser capaz de fazer uma leitura precisa da postura e do profissionalismo do candidato. O candidato não tem a oportunidade de ver o local de trabalho ou ter uma noção do ambiente, pelo menos até a próxima fase do processo de entrevista, supondo que ela passe na triagem inicial do telefone.
Mau Tempo
Uma entrevista por telefone não planejada pode pegar o candidato despreparado. Mesmo que o entrevistador pergunte se ela está pegando o candidato em um momento ruim, o candidato pode se sentir obrigado a passar pela entrevista, mesmo que o tempo seja ruim. Ele pode estar distraído ou pode não ter tido tempo para pesquisar adequadamente a empresa ou a posição, levando a um mau desempenho. O entrevistador também corre o risco de passar por cima de um candidato altamente qualificado, simplesmente porque ela não agendou a entrevista com antecedência.
