O merchandising e suas diversas aplicações ajudam a moldar o mundo ao nosso redor e nossa percepção desse mundo tanto quanto a publicidade e a mídia. Simplificando, o merchandising constitui a maneira pela qual os varejistas e os profissionais de marketing apresentam produtos para venda ao consumidor, tanto em forma quanto em conteúdo.
Merchandising e Vendas
No nível mais básico, a importância do merchandising é refletida nas vendas. Lojas de varejo devem fazer uma certa quantia de dinheiro a cada dia, semana, mês e ano, a fim de permanecer no negócio. A venda de produtos gera essa receita. O merchandising diz respeito à venda de mercadorias para gerar lucro. Um merchandising insatisfatório não aumenta as vendas, enquanto o marketing de sucesso o faz. De acordo com R. Srinivasan, autor de “Estudos de caso em marketing”, o merchandising influencia diretamente aproximadamente dois terços de todas as vendas.
O merchandising impacta um negócio e, portanto, seus funcionários. Merchandising ruim significa vendas fracas, o que impacta varejistas e fabricantes. Isso muda a natureza da economia através da perda potencial de emprego.
Conscientização do cliente
O merchandising em um estabelecimento de varejo cria a conscientização do produto e trabalha para associar produtos uns aos outros. Por exemplo, um cliente comprando um novo computador pode querer que os alto-falantes se conectem a esse computador. O merchandising de sucesso coloca os palestrantes no alcance visual dos computadores, aumentando a conscientização do cliente sobre o produto e aumentando potencialmente as vendas. Outro exemplo pode ser encontrado na linha de check-out de grandes lojas como Target e Best Buy, onde tudo, de DVDs a revistas e lanches, fica. Os estabelecimentos de varejo usam o merchandising para lembrar os clientes de que determinados produtos existem e complementam outros produtos.
Propaganda visual
O merchandising visual constitui um ramo especial de merchandising relacionado à criação da aparência de mercadorias dentro de uma loja. O papel do merchandiser visual implica a criação de um espaço interior esteticamente agradável e um fluxo lógico de produtos. Merchandisers visuais usam o layout de uma loja para o efeito máximo, colocando displays em locais-chave. A importância do merchandising visual reside na sua capacidade de tornar a mercadoria atraente para os olhos do observador. Se um monitor chama a atenção de um cliente, esse indivíduo permanece no produto. Quanto mais tempo um indivíduo demora em um produto, mais provável é que o indivíduo compre um produto.
Importância Psicológica
Em muitos aspectos, a importância do merchandising reside na sua capacidade de manipular psicologicamente o cliente. Em última análise, além de comida, água e roupas, nenhuma mercadoria encontrada em uma loja constitui uma necessidade para o cliente. O merchandising utiliza dicas visuais como cor, forma e associações criadas por meio de imagens para convencer um cliente a comprar ou pelo menos considerar a compra de um determinado produto. Quando bem-sucedido, o impacto psicológico do merchandising aumenta as vendas, gera conscientização sobre o produto, cria um ambiente visual confortável para o cliente e bombeia dinheiro para o ponto de venda. Também pode afetar o modo como as pessoas veem determinados produtos, influenciando, assim, futuras decisões de compra.
