Gerentes dentro das organizações geralmente caminham na linha entre empregados e proprietários, embora em organizações menores os proprietários também possam funcionar como gerentes. Pessoas em cargos de gerência estão freqüentemente sob muito estresse porque estão tentando equilibrar as necessidades e demandas daqueles acima deles e daqueles abaixo deles na organização. Esse processo requer muita diplomacia para ser bem feito.
Diversidade
A diversidade tornou-se um ponto central em muitos negócios e organizações, tanto de maneira positiva quanto negativa. Embora a aceitação da diversidade no local de trabalho nos campos de raça, gênero, deficiência, idade e orientação sexual tenha se tornado muito mais aceita nos últimos anos, indicando uma ampliação da opinião pública, as lutas pela diversidade também podem levar a conflitos e lutas interpessoais dentro das organizações. Os gerentes precisam permanecer cientes dessas questões delicadas e esforçar-se para manter uma cultura de escritório inclusiva. Conflito causado, por exemplo, por um homem a quem foi negada uma promoção em favor de uma mulher, e que sente que isso é resultado de sexismo reverso, pode causar sérios danos à coesão de uma equipe de trabalho. É o trabalho nada invejável do gerente encontrar uma solução.
Demandas não realistas
Os proprietários ou acionistas de algumas empresas podem se desvincular do funcionamento cotidiano da empresa e fazer exigências que não são realistas em suas expectativas. Os gerentes podem ser colocados em uma posição em que se espera que atendam a exigências impossíveis de produção, velocidade, eficiência ou outros fatores. Um gerente precisa realisticamente avaliar as capacidades reais de sua equipe e determinar se as demandas de propriedade podem ser atendidas. Se eles não podem, ele precisa encontrar uma maneira diplomática de transmitir esta notícia aos proprietários para que se acredite, de preferência sem aliená-los ou pôr em perigo sua posição.
Agitadores de Panela
Dada uma equipe grande o suficiente ou tempo suficiente, qualquer organização é obrigada a cumprir eventualmente com o desafio do agitador de maconha. Um agitador de maconha, seja por tédio, alienação, vingança ou agenda política, não pode resistir a jogar uma chave nas obras apenas para ver o que vai acontecer. Ela pode planejar conflitos interpessoais, espalhar rumores maliciosos sobre a empresa para outras pessoas ou até prejudicar ativamente o que a equipe está tentando realizar. Outros funcionários geralmente não querem confrontar essa pessoa, e os proprietários de uma empresa geralmente não estão cientes do problema. O gerente precisa determinar uma resposta apropriada para esse tipo de comportamento, uma resposta que pode variar de uma conversa privada até uma finalização.
Lidando com o Inesperado
Os gerentes precisam permanecer flexíveis em suas reações às ocorrências do dia-a-dia. A realidade é imprevisível, e qualquer plano que não permita isso será muito frágil para sobreviver às dificuldades do mundo real. Máquinas quebram, pessoas ficam doentes, negócios são quebrados, aviões com pessoas-chave a bordo quebram. Ninguém realmente sabe o que vai acontecer a seguir e um gerente de projeto ou de pessoal precisa reagir rápida e eficientemente a qualquer uma dessas eventualidades. A capacidade de manter uma mente calma e clara em meio ao caos é a marca registrada de um gerente superior.
