Não há escassez de pessoas que querem acreditar que podem fazer a diferença no mundo. Seja melhorando as condições em áreas em desenvolvimento no mundo ou ajudando os residentes locais que precisam, há coisas que cada pessoa pode fazer todos os dias para ajudar. Tão valiosa quanto cada contribuição é, as empresas têm o poder de alcançar ainda mais, especialmente grandes corporações que possuem recursos ilimitados. As empresas têm responsabilidade social para melhorar a sociedade como um todo?
Dicas
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Responsabilidade social refere-se ao conceito de empresas que têm a obrigação de melhorar a sociedade por meio de suas ações.
Definição de Responsabilidade Social nos Negócios
As empresas geralmente concentram a maioria de seus esforços na geração de receita. Mesmo que sua missão gire em torno da demanda do cliente ou da criação de produtos superiores, tudo se resume ao fluxo de caixa. Isso exige que os clientes gastem seu dinheiro suado de maneira recorrente. Uma vez que uma empresa contratou funcionários, é ainda mais dependente do dinheiro do cliente tanto para sobreviver como para cumprir a folha de pagamento duas vezes por mês.
Responsabilidade social pode ser definida como o conceito que afirma que as empresas têm o dever de usar seu poder para um bem maior. Em outras palavras, ao ganhar regularmente dinheiro com suas respectivas comunidades, as empresas têm a obrigação de pagá-las de alguma forma ajudando as pessoas que compõem essas comunidades. Para as empresas locais, isso pode significar uma retribuição às organizações sem fins lucrativos, mas as empresas que operam nacional ou globalmente podem esperar que elas ajudem instituições de caridade além de suas próprias fronteiras geográficas.
Tipos de Responsabilidade Social
Existem inúmeros exemplos de responsabilidade social, com algumas organizações sendo bastante criativas em seus esforços. Aqui estão alguns dos tipos mais populares de responsabilidade social.
- Práticas éticas - A responsabilidade social começa com quem é uma empresa, o que se traduz no que essa empresa faz. Isso inclui garantir que os produtos e serviços que eles fornecem são seguros para consumo público.
- Sustentabilidade ambiental - As empresas podem mostrar sua responsabilidade social por meio de esforços como reciclagem, uso de materiais reciclados, redução de embalagens e escolha de métodos de fabricação ambientalmente responsáveis.
- Responsabilidade financeira - À medida que as empresas obtêm lucro, esse princípio afirma que elas têm o dever de devolver parte desse dinheiro à comunidade. Isso vai além de simplesmente fornecer empregos para encontrar maneiras de ajudar e demonstrar apreço pelos clientes que os apoiam.
- Avanço educacional - Programas de treinamento e educação podem ajudar as comunidades a crescer. Esse tipo de ação social pode tomar a forma de aulas para ajudar os membros desfavorecidos a ingressarem no mundo do trabalho, treinando para adultos deficientes, programas de educação para jovens e cursos relacionados aos produtos ou serviços que uma empresa oferece.
- Bolsas de estudo e bolsas - Ajudar os estudantes universitários com o alto custo de ir para a faculdade é uma ótima maneira de as empresas podem devolver. Muitas vezes isso é mais eficaz se a bolsa de estudos de algum modo se relacionar com o trabalho que a organização faz. Uma empresa de tecnologia pode financiar uma bolsa de estudos para ajudar um aluno a obter a educação tecnológica necessária para trabalhar na indústria, por exemplo.
- Mentoria - Programas como o Big Brothers Big Sisters of America são especializados em unir membros da comunidade com jovens que precisam de orientação. As empresas podem participar desses tipos de programas ou escolher seus próprios métodos de orientar os que precisam.
- Ativismo político - Esse tipo de serviço comunitário pode ser complicado, uma vez que as empresas podem alienar uma parte de sua base de clientes se escolherem os lados políticos. No entanto, tornar-se ativo em incentivar os moradores a votar ou abraçar uma causa política local pode ser uma maneira segura de se envolver.
- Ajuda para catástrofes - Quer as empresas, ou não, façam da responsabilidade social parte das suas operações diárias, as catástrofes podem trazer uma grande oportunidade de retribuir.
- Suporte aos funcionários - capacitar os funcionários a agir em causas que considerem importantes pode tanto satisfazer a responsabilidade social de uma empresa quanto melhorar a moral. Um número crescente de empresas está permitindo que os funcionários aproveitem o trabalho voluntário.
Doações financeiras vs. Trabalho duro
Percebendo a importância da responsabilidade social, muitas empresas se esforçam a cada ano para doar dinheiro para uma ou mais organizações de caridade. É algo bastante simples que uma empresa bem-sucedida pode fazer para retribuir. Ao fazer isso, eles podem até ter seu nome incluído nos materiais de uma organização sem fins lucrativos, fornecendo exposição à marca que pode servir como uma forma de publicidade. Uma empresa que patrocina um angariador de fundos local, por exemplo, será conhecida por todos os associados a essa instituição de caridade como uma empresa que apóia a comunidade local.
Um grande bônus de contribuições financeiras é que o valor dado é geralmente dedutível. A empresa precisará fornecer a prova da doação, mas poder reivindicá-la a cada ano pode compensar os impostos que uma empresa teria que pagar com a receita obtida ao longo do ano. Percebendo isso, instituições de caridade muitas vezes entrarão em contato com empresas para solicitar doações, percebendo que uma certa quantia é reservada a cada ano para doações de caridade. Embora não haja desconto do valor que essas doações trazem para os destinatários, isso pode desvalorizar o impacto da doação se os consumidores perceberem que muitas empresas dão para fins tributários.
A conscientização do consumidor cresceu nos últimos anos, com 47% dos clientes revelando que eles patrocinam uma marca que apóia uma boa causa pelo menos uma vez por mês. Isso destaca a importância crescente de ter uma missão que inclua responsabilidade social de alguma forma. Embora o dinheiro possa servir ao mesmo propósito, muitas empresas precisam incorporar a responsabilidade social em tudo o que fazem para garantir que seus esforços sejam visíveis o suficiente para impulsionar sua marca.
Responsabilidade Social Individual
A responsabilidade corporativa vai além do que o público acredita que uma empresa deve fazer para apoiar as comunidades. Também se estende às pessoas individuais que compõem uma organização. Muitos prestam muita atenção à responsabilidade social da administração, incluindo diretores executivos, diretores operacionais e líderes de equipe. Como muitos trabalhadores seguirão um bom exemplo, é importante que as pessoas que administram a organização adotem a responsabilidade social. Um chefe que tira folga uma vez por mês para ajudar os desabrigados tem maior probabilidade de ganhar o respeito daqueles que trabalham abaixo dela.
Isso é especialmente importante em uma era com sites como o Glassdoor, que permite que funcionários atuais e antigos revisem a cultura corporativa e o comportamento dos líderes empresariais. As notícias de que o gerenciamento de uma organização não se preocupa com a comunidade, os clientes da empresa ou seus funcionários podem afetar se uma empresa consegue recrutar os principais talentos. Em um campo competitivo, isso pode afetar facilmente o resultado final de uma empresa.
Líderes que adotam a responsabilidade social também podem melhorar a cultura de trabalho, oferecendo aos funcionários oportunidades de perseguir seus próprios interesses sociais. Montar um estande em um evento de caridade local e permitir que os funcionários se ofereçam como voluntários para ajudar os funcionários a apoiar as causas em que acreditam. Pedir que os trabalhadores desde o início votem em quais entidades sem fins lucrativos apoiar podem fazer uma grande diferença em si mesmas. É claro que dar aos funcionários uma folga para se voluntariarem é uma ótima maneira de conquistar os trabalhadores mais jovens que declararam uma preferência por trabalhar com empresas com histórico de ativismo.
Envolvimento da comunidade
As empresas não precisam investir tempo e recursos significativos no apoio a causas socialmente responsáveis. Na verdade, uma das coisas mais importantes que uma empresa pode fazer é se envolver na comunidade local. Juntar-se à Câmara de Comércio local e participar de eventos tem o duplo benefício de obter apoio e ajudar a fortalecer a comunidade local. As empresas que fazem um esforço consciente para fazer compras locais e fazem tudo o que podem para impulsionar empresas próximas geralmente se beneficiam desse esforço extra. Até mesmo fornecer dicas úteis on-line que sejam relevantes para o trabalho que eles fazem pode ajudar as empresas a divulgar sua marca e, ao mesmo tempo, mostrar que são receptivas a seus clientes.
Embora a responsabilidade social das empresas possa incentivar os líderes a se envolverem, é uma ótima oportunidade de networking. Quando as empresas ajudam outras empresas, elas fazem uma conexão que pode compensar se, digamos, o líder que ele ajudou é solicitado a fazer uma indicação ou precisa comprar os itens que ele vende. Em geral, conhecer os outros donos de empresas na comunidade pode ser uma grande vantagem para qualquer proprietário de empresa, mesmo que todas as suas transações estejam com compradores on-line distantes. O apoio e a camaradagem que podem vir das interações pessoais podem fazer a diferença no decorrer da corrida e do crescimento de um negócio.
Obrigações Regulamentares
Em alguns casos, porém, a responsabilidade social é uma exigência do tipo de negócio que está sendo operado. Uma empresa pode receber dinheiro do subsídio, por exemplo, e ser socialmente responsável, seja para relatar regularmente ou simplesmente para algo que o concedente observa. Negócios com acionistas ou investidores também podem descobrir que seus apoiadores querem ver uma certa quantidade de envolvimento da comunidade ou atividade sem fins lucrativos, especialmente se eles sentirem que seu nome e reputação estão ligados a essa empresa.
Em uma base mais geral, as empresas de todos os setores devem responder à ISO 26000, que foi divulgada pela International Organization for Standardization. A ISO 26000 foi projetada para oferecer orientação às empresas para o trabalho que fazem. A ISO 26000 está especialmente preocupada com o desenvolvimento sustentável, na esperança de que empresas em todo o mundo passem a pensar seriamente em reduzir sua pegada de carbono. Embora nenhum negócio seja necessário para seguir os padrões estabelecidos pela ISO 26000, existe uma pressão social para se conformar, especialmente se as empresas estão tentando competir com as muitas outras em sua indústria que seguem rigorosamente as diretrizes.Existem sete princípios fundamentais para a ISO 26000:
- Prestação de contas
- Transparência
- Comportamento ético
- Respeito pelos interesses das partes interessadas
- Respeito pelo Estado de Direito
- Respeito pelas normas internacionais de comportamento
- Respeito pelos direitos humanos
À medida que as empresas descrevem sua responsabilidade social, esses princípios podem ajudar a garantir que eles criem uma missão que beneficie a comunidade maior. Cada um desses princípios pode ser aplicado a todo tipo de organização, desde pequenas startups de e-commerce até organizações sem fins lucrativos de mentalidade global.
Questões com Responsabilidade Social
Tudo tem pelo menos alguns aspectos negativos e a responsabilidade social não é exceção. Na verdade, o economista Milton Friedman acreditava firmemente que os negócios e a responsabilidade social não se misturavam. Toda a aplicação da responsabilidade social, argumentou Friedman, é solta e sem rigor. Por essa razão, ele enfatizou que apenas indivíduos podem ter responsabilidade social, não corporações e organizações. Outros especialistas acreditam que a responsabilidade social está na base do que é o próprio negócio: obter lucro. No entanto, muitas empresas fizeram o trabalho, por isso é factível com o motivo certo por trás dele.
Uma das maiores barreiras à responsabilidade social bem-sucedida pelas empresas é que elas nem sempre as fazem pelos motivos certos. Eles podem dar dinheiro para a dedução fiscal, por exemplo, ou ajudar com um desastre por medo de má imprensa, se não o fizerem. É importante que os líderes encontrem algo em que acreditam e o vinculem à missão do negócio. Só então será autêntico e vale a pena.
