O principal componente de um Sistema de Informações Gerenciais - ou MIS - é o Sistema de Suporte à Decisão - ou DSS. O objetivo principal desse sistema é coletar dados e analisá-los, empacotá-los e entregá-los em um formato que a gerência possa usar para tomar decisões operacionais e estratégicas.
DSS
O DSS é um sistema de gerenciamento de informações que suporta a tomada de decisões de negócios. Ele coleta e analisa montanhas de dados brutos, informações e documentos e compila os dados em relatórios úteis.
Função
O DSS é um sistema interativo de gerenciamento de conhecimento, no qual gerentes e tomadores de decisão podem especificar um critério de pesquisa com base em uma área específica de interesse e receber um relatório. Com base nos critérios de pesquisa especificados pelo usuário, o DSS localiza os dados necessários - como hábitos de compra do cliente, relatórios de desempenho do funcionário ou o número de reclamações de atendimento ao cliente - necessários para produzir o relatório.
Características
O DSS possui três componentes básicos: banco de dados, base de modelo e interface de usuário. O banco de dados é o repositório de dados brutos coletados, que inclui informações como dados brutos de vendas, registros de contas do cliente, dados do processo de manufatura e dados de desempenho do funcionário. A base do modelo inclui os modelos matemáticos e estatísticos necessários para analisar e empacotar os dados de uma forma útil de acordo com a solicitação do usuário. A interface do usuário permite que o usuário ou o tomador de decisão interaja com o DSS e solicite informações específicas.
