Se você consumir informações em sua vida diária, como ler um blog on-line, um sistema de informações estava envolvido no processamento e na entrega dessas informações. Os sistemas de informação são conjuntos de componentes interconectados que coletam, processam e armazenam dados brutos que são subsequentemente entregues aos usuários como informações. Por exemplo, 0 e 1 em um código binário são dados brutos convertidos em texto e imagens. Sistema de informação é um termo genérico que inclui uma ampla variedade de diferentes sistemas de informação. Um sistema de informação gerencial é um tipo de sistema de informação utilizado nos negócios e no comércio para melhorar a produtividade dos trabalhadores e da gerência.
Componentes de Sistemas de Informação
Você pode imaginar um sistema de informações como simplesmente consistindo no hardware, dados e software físicos que permitem que ele funcione. No entanto, um sistema de informação também requer interação com usuários e um conjunto de regras para garantir que o acesso seguro e oportuno seja possível. Os seis componentes dos sistemas de informação típicos e suas definições são:
- Dados: a entrada bruta necessária para gerar informações.
- Hardware: computadores, dispositivos de armazenamento e outros equipamentos periféricos.
- Software: as regras, algoritmos e instruções que informam ao hardware como processar, armazenar e exibir os dados.
- Comunicação: os dispositivos de telecomunicação que transmitem os dados na forma de texto, imagens e som. A comunicação inclui o modo de transmissão da informação, como a Internet.
- Pessoas: os produtores e consumidores de informação. Os produtores de informação são analistas de sistemas, programadores de computador, operadores de computador e pessoal de manutenção.
- Procedimentos: as regras e processos necessários para otimizar a segurança do sistema de informação, inclusive priorizando a tempestividade das informações geradas.
Sistemas de Gerenciamento de Informação
Um sistema de informações gerenciais, ou MIS, é um dos tipos de sistemas informatizados de informação usados nas organizações empresariais. Os componentes de um MIS são essencialmente os mesmos que todos os outros sistemas de informação. Um MIS efetivo gera informações que informam os usuários sobre a situação atual de uma empresa e as prováveis razões para isso.
Áreas funcionais
Os diversos serviços de um MIS atendem às necessidades específicas de informações dos departamentos, ou áreas funcionais, encontradas na maioria das organizações empresariais:
- Vendas
- Marketing
- Finança
- Contabilidade
- Operações
- Recursos humanos
- Serviços de tecnologia da informação
Cada departamento tem necessidades de informação distintas. Por exemplo, o departamento de vendas precisa de relatórios de vendas; o departamento de contabilidade precisa de demonstrações financeiras atualizadas; o departamento de marketing precisa de um sistema de gerenciamento de relações com o cliente, ou CRM, para gerenciar todos os pontos de contato onde clientes em potencial e clientes interagem com o negócio.
À medida que as necessidades de informações dos departamentos de negócios mudam, o provedor de serviços de tecnologia da informação da empresa - interno ou terceirizado - deve responder com informações novas ou reformatadas que atendam às novas necessidades.
Precisa saber
Os consumidores de serviços MIS não são os mesmos, mesmo dentro das mesmas áreas funcionais. O operador da máquina no chão-de-fábrica precisa de informações de controle de processo totalmente diferentes das necessidades de informações de controle de processo do gerente de produção. Como tal, um MIS geralmente gera informações em uma base de necessidade de conhecimento para atender às necessidades específicas de tipos específicos de consumidores corporativos. Os especialistas em MIS comumente colocam usuários de MIS em três categorias com base no tipo de informação de que precisam:
- Usuários operacionais: relatórios que atendem às necessidades das pessoas da linha de frente encarregadas de executar as operações diárias de um negócio
- Usuários gerenciais: relatórios para gerentes de nível médio
- Usuários estratégicos: relatórios para executivos de nível superior
MIS para pequenas empresas
Os serviços inovadores MIS e os modos de entrega desses serviços estão se tornando cada vez mais disponíveis para os operadores de pequenas empresas. Anteriormente o playground exclusivo de corporações de grande orçamento, a computação em nuvem é uma inovação que coloca a enorme computação MIS corporativa nas mãos de operadores de pequenas empresas. É possível agora que as operadoras de pequenas empresas terceirizem virtualmente todas as suas necessidades de MIS - de serviços de contabilidade, serviços de pesquisa de marketing, serviços de big data a serviços de CRM - a provedores de soluções baseadas em nuvem.
